时尚界发展迅速。品牌需要快速跟上不断变化的品味、趋势和文化现象，以便与精通数字技术的消费者保持联系瘦身伦敦对这个世界并不陌生我最近采访了劳丽娜•肯尼迪（laurinakennedy），她是英国生活方式和配件品牌的数字营销经理。我们谈到了为什么该品牌在2020年将重点放在扩大其电子商务业务上，以及它的电子邮件营销战略如何成为这一努力的核心 凯蒂·蒂尔尼（Katie Tierney）[KT]：说说Skinnydip London以及你的品牌是如何开始的。劳丽娜·肯尼迪（Laurina Kennedy）[LK]：Skinnydip London是一个时尚和生活配饰品牌。成立于2011年，我们从销售好玩的手机套发展到所有必备配件。紧随潮流，Skinnydip凭借我们的设计力量、不断创新的新产品以及对客户的需求做出反应而获得成功。我们的世界就是要在一个完全没有判断力的区域里享受乐趣并保持真实。在Skinnydip，我们不只是为酷和同类创造时尚，我们努力让世界发生积极的变化。 [KT]：你的电子商务业务对你的品牌发展战略有多重要？[LK]：非常重要。到2020年，我们将更加专注于我们的电子商务业务。在过去的一年里，我们网站的新客户增加了33%，在访问网站的总人数中，我们看到了45%的增长，因此电子商务将成为我们在2020年的一大重点。 "在过去的一年里，我们网站的新客户增加了33%，在访问网站的总人数中，我们看到了45%的增长，因此电子商务将成为我们在2020年的一大重点。"Laurina Kennedy，Skinnydip London数字营销经理 [KT]：你用什么营销策略来发展Skinnydip伦敦的电子商务业务？ [LK]：既然Skinnydip诞生于社交领域，我们希望能在社交领域拓展更多业务。我们在Instagram、Facebook和Twitter上都有大量的粉丝。我们正在寻找更多的社交渠道，比如Pinterest和YouTube。我们需要真正专注于我们的视频活动和视频战略。Instagram TV和TikTok是我们目前正在尝试的两个频道。最棒的是Klaviyo有一个功能，将我们的社交广告中的不同部分联系起来，我觉得这太棒了。在过去的三到四个月里，我们已经尝试过了。到目前为止，我们在使用Klaviyo细分市场的那些类型的广告中看到了一个非常好的收购回报，所以我很乐意在这里进行更多的探索。除了社交，我的首要目标是继续建立我们的电子邮件列表。去年随着GDPR，我们的电子邮件列表被削减了。我们希望建立我们的电子邮件列表，因为我们看到了这样一个良好的回报，在收购电子邮件相比，我们的成本与其他渠道。电子邮件营销给我们带来了非常好的投资回报。 "我们希望建立我们的电子邮件列表，因为与其他渠道的每次收购成本相比，我们看到电子邮件的收购回报如此之高。"Laurina Kennedy，Skinnydip London数字营销经理 [KT]：自从你加入Skinnydip London以来，你的电子邮件营销计划发展得如何？[LK]：在过去的六到九个月里，我们真的把流量邮件排出来了。在此之前，我们只有标准流程的电子邮件，如废弃的购物车和客户赢回电子邮件。这是非常基本的，但我们已经真正完善了我们的流程我们现在看的是我们不同的收藏。我们已经为生日、浏览放弃、第一次购买周年纪念日建立了流量，并且我们不断地获得我们可以做什么的新想法例如，在一定天数内没有购买的活跃客户，或者说有人购买了手机套，但没有购买手机套配件，那么我们正在为此建立一个触发器，并通过流量电子邮件让他们返回网站。这是我们在电子邮件领域最大的增长。 [KT]：Klaviyo的细分功能如何帮助您接触到不同的客户？[LK]：他们不仅帮助我们接触到不同地区的人，而且也帮助了具有不同行为结构的人例如，对于黑色星期五，我们为去年的忠实客户、自上个黑色星期五以来没有购买过产品的客户，或者只购买减价商品的客户创建了细分市场我们的客户，18到24岁的一代（Z一代）是有史以来最聪明的客户。我们与那些手握手机长大成人的客户合作，我们只是尽量做到反应及时、切中要害他们也是要求很高的一代。他们想要他们想要的，他们现在就想要，所以我们必须尽可能聪明。他们不断地通过应用程序、电子邮件、社交通知全天候地将信息发送到手机推送通知中，所以对我们来说，Klaviyo的细分是我们营销战略中最好的元素之一。 "[我们的客户]不断地通过应用程序、电子邮件、社交通知全天候向他们的手机推送通知发送消息，因此，对我们来说，Klaviyo的细分是我们营销战略中最好的元素之一。"Laurina Kennedy，Skinnydip London数字营销经理 [KT]：你是否参与了将Klaviyo带到Skinnydip London并将其与你的电子商务商店整合起来？  不，我不是来这里的。我们在Klaviyo上已经快三年了，所以我们的电子商务负责人会监督我们。当我来到Skinnydip时，我以前没有和Klaviyo合作过。我曾和Mailchimp、Dotmailer和其他人一起工作过，但从未与Klaviyo合作过因为我以前没有和克拉维尤合作过，所以我首先提出的一个问题是，"我想离开克拉维尤吗？"对我来说这是个"不"。我真的很喜欢这个软件，而且很容易操作 "因为我以前没有和克拉维尤合作过，我首先提出的一个问题是，"我想离开克拉维尤吗？"对我来说这是个"不"。我真的很喜欢这个软件，而且使用起来非常简单。"Laurina Kennedy，Skinnydip London数字营销经理 [KT]：有趣。所以，作为一个正在对你的营销技术做出决定的人，是什么让你决定坚持使用你以前没有使用过的工具？[LK]加入并开始与Klaviyo合作，这对我来说是一个新的软件，并且从头开始学习非常有趣对我来说最突出的是它的功能。我们可以快速构建和设计，我们可以在半小时内生成并收到电子邮件。事实上，我们可以建立我们的运动和流动非常快同样在我以前使用过的软件中，你要处理像HTML代码这样的事情，你必须为不同的元素设计不同的图形有了克劳维约，一切都那么简单快捷。对于我们来说，这是一个很关键的问题，因为我们的设计师们还没来得及学习图形。Klaviyo的易用性和简洁性让我们这样的快时尚品牌在需要的时候尽可能地做出反应。 了解细分如何帮助您提高每个收件人的收入，并保持您的订户参与 返回博客主页