危机文本行为处于危机中的人们提供免费、全天候的文本支持。任何人都可以通过一个现场的，训练有素的危机顾问来帮助你解决抑郁、焦虑、饮食失调、欺凌、自杀念头等等。迄今为止，Crisis Text Line已处理超过1.25亿封邮件，除了开发和分享有关心理健康问题的数据驱动见解外，还提供即时支持和帮助。您在Crisis Text Line中的角色是什么？伊莉丝：我是危机短信热线的招生负责人。我也在我们的社区团队工作，他们关注志愿者的整个生命周期，我们称之为危机顾问。我们从危机顾问招募的那一刻起，一直管理着整个过程，直到他们与我们一起做了一到五年的志愿服务。这包括培训和我们所有的参与。我是我们的招生实习生。我负责解决申请问题，帮助人们完成背景调查，在有问题的时候给我们的申请者发邮件。我将在2020年1月在这里工作两年，并且是检查罐你分享了一些关于跟踪和安置申请人的方法吗？伊莉丝：危机短信热线在全国范围内支持发短信者和危机顾问。你可以在美国的任何地方做志愿者，包括你的家。这很好，因为它能让我们打开这个机会，吸引所有的候选人。我们的危机顾问在完成入学手续后完成了30小时的在线培训，而Checkr正是在这个过程中加入进来的。对我们来说，没有哪一种人口学最能胜任这个角色，所以我们一直在努力让任何想成为的人都能接触到参与其中。如何Checkr是否能帮助您处理如此广泛的应用程序？伊莉丝：我们有大量的应用程序，而且非常注重数据。在最近的一年时间里，我们有35000人在我们这里创建了一个账户。我们每周人工审核超过300份志愿者申请。申请人同意在申请过程中接受背景调查。一旦申请被批准，并有条件地提供，我们会对申请人进行背景调查。Checkr允许我们设置我们的背景检查过程，以找到我们需要再次检查的人。有时他们需要提交一份身份证复印件，通过社会保险验证，或者提交另一份文件才能继续工作。那些不需要第二眼的人可以很快地通过并接受培训。对他们来说这是一个简单的过程，也是我们信任的过程。去年，超过12000名申请人通过了背景调查。平均每天，我们都有大约14个人提交并用Checkr清除他们的背景调查。我们85%的申请人能够在24小时内完成整个流程。你能解释一下为什么有一个有效的背景调查过程对危机文本线至关重要吗？伊莉丝：因为这么高的交易量，对我们来说一个关键就是信任，确保我们能让最好的人通过。我们的申请相当冗长，我们非常认真地对待我们的程序，因为我们的弱势群体正在工作。我们要确保，不管候选人是谁，他们都是一个很好的人选，不会让我们服务的人群中的任何人处于危险之中。另一个关键是效率。如果有人想和我们一起做志愿者，我们希望让这个过程尽可能的容易。Checkr使我们的容量得以增长。我们不可能用一个耗时的背景调查过程做到这一点。切克最喜欢什么？钱尼：我最喜欢的是教育选择。实际上，我从帮助中心学到了很多关于背景调查是如何安排的。我了解了合规性（包括不良行为）、应聘者的经验以及背景调查流程。（我喜欢的东西太多了，很难把它缩小到一件事上）。此外，我们很容易联系我们的客户经理提出问题。我知道我不必等到周末才得到答复。十有八九，我会在一天结束前收到回音。有背景调查问题的人通常都很焦虑，所以我越快回复他们，他们就越容易和冷静感觉一下。伊莉丝：我想说的是，对于Crisis Text Line的招生部门来说，Checkr已经非常容易地确保我们找到了最适合这个机会的申请者，我们也能对他感觉很好。这会让整个过程变得轻松，也让人安心，这些候选人都会很出色。我还想补充一点，对我们来说，审查申请，更好地了解情况，并找出如何最好地支持候选人向前迈进确实很容易。我知道我们已经为下一步的工作制定了一个明确的流程，我也采访过其他背景调查公司，但效率和Checkr满足我们需求的能力，使得我们很难找到与之相媲美的东西。此外，我们与客户经理的关系以及您的服务质量太好了。读更多关于危机文本行如何通过Checkr推动成功的信息。"Checkr使我们的容量得以增长。我们不可能通过耗时的背景调查过程来做到这一点。"