你有没有想过，是什么让一些公司如此受欢迎？根据CX专家珍妮·布利斯（Jeanne Bliss）的说法，这些公司的领导人都有一个共同点：他们对待客户的方式和对待母亲的方式一样。上个月，珍妮加入了Acquia，就她最新的一本书举办了一次网络研讨会，并透露了在客户体验方面，我们最喜欢的品牌是如何"让妈妈感到骄傲"的。