"文化。""文化"这个词引起了智人的一系列反应，这个物种在过去的7万年里确实走过了很长的一段路，自从认知革命开始以来，这个物种经历了几次大流行。这个词本身就扎根于土壤：根据牛津大学出版社的说法，文化源自拉丁语"colere"，意思是"照料、培养"随着人类社会从早期的农耕社会发展到工业经济和信息经济，人类社会继续培育并趋向于早期的知识种子，使之成为一系列惊人的进步。如果我敢说，科学和技术的成果，不过是不断抚育人类想象力肥沃土壤的结果。正是在同样肥沃的土壤上，组织以及围绕"组织文化"（更时髦地称为"企业文化"）的思想萌芽。企业文化曾经只是一棵小树苗，如今却长成了一片森林。如今，管理大师、企业大亨和充满激情的员工不断地闲聊、争论，或者仅仅钟情于什么构成了一个公司的文化，以及它如何影响企业或个人的成功。从Glassdoor等网站上的广泛评论和LinkedIn和Facebook等社交平台上的讨论可以明显看出这股热潮。让我们听听新老的有趣的声音："行政人员的责任是为组织创造和维持一种目标感和道德准则；建立正式和非正式的交流制度；并确保人们愿意合作。"——切斯特·巴纳德，《行政职能》一书的作者"文化是一个组织的隐性社会秩序：它以广泛和持久的方式塑造态度和行为。文化规范定义了一个群体中鼓励、劝阻、接受或拒绝的内容。当文化与个人价值观、驱动力和需求相匹配时，文化可以释放出巨大的能量，朝着共同的目标前进，并培养一个组织蓬勃发展的能力。"——Boris Groysberg、Jeremiah Lee、Jesse Price和J.Yo Jud Cheng，哈佛商业评论"领导者唯一真正重要的事情就是创造和管理文化。如果你不管理文化，文化就会管理你，而你甚至可能不知道这种情况在多大程度上正在发生。"——Edgar Schein，麻省理工学院斯隆管理学院名誉教授"文化是神奇的创业要素。"–Colin Angle，iRobot联合创始人"职场文化的定义始于企业员工所展示的精神。这是一种感觉，当员工对他们的工作和公司都很投入和兴奋时，会有一种感觉。文化源于管理者和员工的信念和行为，它体现在人们互动、共同完成工作、与客户接触以及相互尊重和感激的方式中。"–Louis Carter，最佳实践研究所创始人兼首席执行官像这样的想法真是太多了。不过，让我再挑一个我似乎无法抗拒的，也许是因为它太放肆了："文化早餐吃战略。"这一点可以说是管理大师彼得·德鲁克（peterdrucker）的功劳。以上只是大量文献的一部分，这些文献旨在捕捉企业文化的本质，以及它对各种利益相关者（包括员工、合作伙伴、客户和整个社会）的意义。当然，它对战略的影响，以及其他决定公司成功的因素。理清所有这些观点，并在这个前所未有的Covid怪异时代讨论组织文化的意义在于，我们Freshworks正在调整和完善我们的文化代码作为B2B SaaS领域增长最快的全球初创企业之一，Freshworks现在拥有3000多名员工。因此，即使我们乘着WFH的命令，继续服务于世界各地的中小企业、中端市场和企业客户，我们也考虑深入研究一下我们自己的价值观和信仰，以更敏锐的焦点看到，是什么让我们精力充沛地追求我们的使命：创造用户喜爱的客户参与软件。所以一定要注意这个空间。我们保证很快就回来，开个坦诚的谈话文化@Freshworks。相关岗位让我们聊聊我们的新鲜事吧人工智能能否帮助企业在多体验的未来提供更好的CX？