设计思维不是一个新概念。它是从1969年开始的，但是这个概念是在斯坦福大学和IDEO在90年代的工作中形成的。

设计思维是如何推动物联网的成功实施的？关键是IT部门与客户实体之间的参与度和创造性时间。在决定实施任何物联网之前，公司必须定义一个可行且清晰的商业案例。用架构师、领域专家和顾问构建一个未来的组织。该团队应充分了解业务驱动因素并转化为业务案例。

强调创意是设计思维的主要价值，对物联网的成功至关重要。设计思维通过使用不同的头脑风暴方法来构建想法，从而消除了传统的分析思维。设计思维有助于消除歧义和错误的假设。迭代、原型、观察、见解和行动创造了有价值的创新产品。

设计思维过程产生了3个关键结果。

理论、原型、测试和改进关注需求消除重复的或不必要的步骤，使其简单化。

设计思路可以用简单的物联网案例研究来解释。

在一个场景中，当消费者去厨房，发现自己的烹饪气体是空的，饮用水是耗尽的。消费者将打开其天然气和水供应机构的移动应用程序。代理商将在1小时内交货。这是反应式和当前的智能响应和反应模式。

让我们为上述场景做一个智能解决方案的设计思路。

参与者可以是燃气和水机构运营团队、内部IT团队、物流团队成员、领域专家和选定的消费者。在机构中包括可以为流程变更增加价值的其他实体。在设计思维研讨会上，想法是不受限制的。这包括咨询专家，通过观察、参与和感同身受了解人们的经历和动机，以及将自己沉浸在物理环境中，对所涉及的问题有更深的个人理解，从而了解更多的关注领域。所有假设都放在一边。

与参与者和实施专家进行不同的头脑风暴会议。准备故事板并进行实验。向选定的消费者提供调查问卷，并对回答进行评估。与向代理商提供所需货物的物流团队和供应商公司代表进行面谈。

在他们的场所会见客户，了解他们面临的挑战。问题的讨论没有任何假设。物流团队抱怨说，每当发生紧急情况时，他们必须为一个客户进行运输，而且送货将在几英里之外。这增加了交货成本。由于库存有限或没有库存，代理商改变了天然气和饮用水的供应，以满足客户的需求。店长无法对供需情况做出明确预测。

最后，以人为中心的方式定义了移情阶段收集的关键信息。

消费者希望在补水之前提前获得天然气和水的供应。零用户界面。该机构希望消除消费者每天检查汽油和水的时间，然后使用该应用程序与他们进行通信。仓库经理被计划外的需求和供应所束缚。有时库存超负荷，有时库存无法满足需求。商店经理希望自动化仓库中的库存装载在最佳水平与需求和供应预测。物流团队希望减少经常性的出行，有时一天内到达同一地点。交货时间应以最小的交货成本为优化物流量身打造。这将改善驾驶员的健康和车辆状况。显然是交付成本。

在设计思维过程的第三阶段，设计师准备开始产生想法。设计师们逐渐认识到顾客在移情阶段的痛处。跳出框框思考，找出所创建的问题陈述的新解决方案，什么是物联网应用技术，并开始寻找其他查看问题的方法。很少有思考技巧是头脑风暴、脑力写作、最糟糕的想法和跳跃。在构思阶段，获得尽可能多的想法来解决问题是很重要的。一些新的问题将被添加和想法将被讨论。

廉价的原型或缩小版本的产品将在下一阶段生产。这些原型将在团队内部和团队外部共享。在这个实验中，购物返利，云报，针对疼痛区域的解决方案被接受或要求改进，淘客论坛，或被完全拒绝。最后从原型实验中得到了更多的信息，设计人员对新方案有了更好的了解。设计师能够理解实际用户对解决方案原型的反应。

因此，有了最合适的原型，设计师将继续进行测试。这是设计的最后阶段，不过是一种迭代方法。在这个阶段，终端用户的行为、感受和思考方式更加具体化。有些问题将重新定义，解决办法将得到纠正。原型将被修改以适应这个问题，并将再次进行测试。到这一阶段结束时，设计师将对问题及其使用者有更深入的了解。

设计用于测试的原型包括：

连接到燃气和饮水机的传感器。来自通过物联网网桥连接到云的传感器的数据。这些数据被持续分析，一旦达到预定的盈亏平衡点，警报就会发送到连接到云的ERP系统。自动工单是在ERP中创建的。在ERP系统中，检查库存以满足需求。如果没有库存，系统会自动为供应商创建采购订单。如果库存可用，则将响应返回给云，淘客，云将通知物流团队。为商店经理提供了用于库存优化的需求和供应预测仪表盘。物流运营团队将获得最优化的交货计划，并通过短信通知客户交货时间。物流运营团队将从连接到云端的送货车传感器获取关于送货路线和送货状态的实时数据。交付后，传感器会将新数据发送回云，并在ERP中更新交付状态。发票自动生成并与消费者共享。

结论