SAP Innovative Business Solutions（SAP IBSO）为国家曲棍球联盟（NHL）开发了Coaching Insights应用程序。指标是应用程序的一部分。例如，我们跟踪使用统计数据。对统计数据的实际跟踪纯粹是技术问题。我们想知道的是：它的用途是什么？谁在使用结果？NHL为球队教练提供了这个应用程序，这样他们就可以在比赛中获得实时数据。这意味着NHL是我们的客户，他们为应用程序的开发付费。至于谁在使用它以及它的目的是什么：NHL使用使用统计数据来查看应用程序的哪些部分对教练最感兴趣。这些信息使NHL能够就开发哪些附加功能以及应用程序的哪些部分不需要额外投资做出业务决策。

指标在软件开发中起着重要作用，不仅在云端，尤其是在云端。为什么？在类似NHL的例子中，企业的启动，或者任何复杂软件系统的开发，建立反馈循环是至关重要的。这意味着为初创企业或新的软件特性定义一个业务模型，衡量成功与否，并对衡量的结果作出反应。另请参阅处理混乱和复杂性。

度量可以是任何类型的度量。示例包括测量在线商店中的平均购物车价值、评估基于纸面的客户调查、单元测试或系统正常运行时间统计。要获得反馈周期，返利机器人软件，你必须首先定义一个度量，物联网和互联网的区别，购物领券，以便对其进行测量，然后对结果作出反应。

埃里克·里斯（Eric Ries）描述了初创企业的构建-测量-学习反馈周期，但同样的周期可以应用于许多其他情况。在这里，我们关注这些反馈周期中的度量。

让我们看看软件开发环境中度量的一些相关方面。为了保持反馈周期短，指标应实时可用，测量应自动化。三个月评估期的纸质调查不符合这些标准。一个自动化的单元测试可以。但是，您可能有充分的理由在几天或几周内运行手动测试。可用性测试就是这样一个例子。

对于一个更大的云解决方案，你将有数百个度量：

数百个单元测试几种建筑健身功能可用性测试几个业务指标DevOps度量开发效率许多操作指标，如正常运行时间统计、平均恢复时间测量或资源消耗跟踪。

此列表无论如何都不完整。这里有一个方面需要记住：您将拥有不同级别的度量。有原子级，比如单元测试或服务的内存消耗。然而，原子水平还不够。对于复杂的解决方案，您还需要在整体层面上的反馈周期，即对于业务流程或整个系统。

所有这些指标都是技术指标。你必须定义它们，思考如何正确计算它们，并测量它们。然而，物联网时代，其中一些确实在特定的背景下有特定的目的。此目的允许您对度量进行集群。相同的技术指标可以用于几个不同的目的：

（客户的）业务指标：这些指标使衡量客户的业务价值成为可能。他们帮助客户推动他们的业务。通常，作为一个解决方案提供商，我们让客户能够度量这些指标，物联网行业，但是客户自己执行实际的度量和监控。定价指标：这些指标与解决方案的定价相关。例如，服务可能是按内存或CPU消耗来定价的。另一个例子是计算与定价相关的销售订单数量。系统可用性也会影响定价。使用指标：这些指标允许您衡量解决方案的使用情况。例如，这可能是一个特定功能的使用，如在NHL示例中，或者是测量创建的销售订单数量或使用加油解决方案的机场数量的业务使用。这些指标可用于续约讨论或确保在运营中实现"业务正常"。与客户的业务指标不同，使用指标是由SAP监控的—得到客户的同意。适应度函数：在演化体系结构的上下文中，您可能希望保护某些体系结构特征，例如业务流程的已定义性能。操作度量：这些都是与操作系统相关的度量。这是您希望在操作仪表板中看到的内容。这里也可以使用正常运行时间、内存消耗或CPU消耗。不同之处可能在于，您将从系统的总体内存消耗开始，深入到特定的服务。体验度量：这是SAP和IBSO的一个新领域：客户、员工、品牌和产品体验的度量。对于IBSO解决方案，它们还可以用于启用体验管理。