SAP News最近有机会与SAP SE的首席技术官兼执行董事会成员Juergen Mueller就SAP及其客户和合作伙伴面临的一些重要话题进行了交谈。

以下是谈话记录。

a:就个人而言，我相信SAP今天处于一个非常激动人心的位置。无论以何种方式衡量，我们都汇集了全面的端到端业务解决方案组合。我们服务于几乎每个国家每个行业的大小客户。我们现在的关键是展示两件事：一致性和创新性。创新是一个明显的要求。我还强调了一致性，因为就在去年，我们推出了一项重要的战略，以提供智能企业。

我们的客户需要看到我们继续关注这一战略，特别是表明我们的分析和机器学习能力已融入到我们所有的业务应用程序中。这里的关键是商业价值。作为一个智能企业，运行SAP的客户能做什么是他们以前做不到的？SAP用户社区如何将运营与体验联系起来，成为公司的领导者？我相信我们有一个强大的技术故事要讲，但这只有在我们帮助客户展示他们通过SAP实现的业务价值时才会引起共鸣。有这么多这样的故事要讲，什么叫淘客，我们需要不断地把客户的成功放在第一位，而不仅仅是我们自己的声音片段。

A:坦率地说，任何质疑我们对SAP HANA承诺的人都不了解SAP的战略。我们刚刚任命了一位最聪明的工程领导人Gerrit Kazmaier来监督SAP HANA数据管理的路线图。

事实上，SAP HANA已经为SAP和我们的客户取得了巨大的成功，SAP HANA平台上有28000多个客户。我们几乎所有的SAP应用程序（包括SAP SuccessFactors解决方案）现在都使用SAP HANA。这使它成为规模最大（如果不是最大的话）的企业应用程序数据库之一。

鉴于它已经达到的规模，我们希望通过引入新的SAP HANA产品，在过去成功的基础上不断发展。几周后，我们将在SAPPHIRE发布一些关于SAP HANA的重要公告。

老实说，我读了其中一些文章，他们是根据今年早些时候宣布的重组计划对SAP HANA进行假设的。我不想把重组给受影响员工带来的焦虑降到最低。在个人对自己的感受发表评论或对具体决定提出质疑的情况下，这是可以理解的。就我个人而言，我希望SAP或我们的合作伙伴尽可能多地留住这些同事。关于战略本身的事实就是我在这里解释的。此次重组旨在将我们更多的资源投资于SAP客户希望我们投资的领域。新的SAP HANA创新是这些关键优先领域之一。

A：客户需要知道，我们拥有优秀的工程师，移动物联网，他们正在将SAP Leonardo技术嵌入到我们的实际应用程序中，构建越来越多的用例。这就是我之前所说的将业务价值讨论置于技术讨论之前。看看像美国的Pregis这样的公司，数据挖掘和大数据，他们使用SAP Leonardo物联网（IoT）技术来监控和分析机器。你甚至可以看到SAP Leonardo区块链的例子，大黄蜂食品从海上追踪金枪鱼到商店货架。

我们应用程序中的机器学习用例正在迅速扩展，其影响可以在每个行业看到。事实上，从SAP Fieldglass到SAP S/4HANA，我们在每个SAP应用程序中都嵌入了100个独特的机器学习支持方案。

另一个客户如何从智能技术中获益的例子是法国巴黎银行：银行集团能够减少客户入职流程！，它的在线银行，从25分钟到不到5分钟，通过使用智能机器人流程自动化。

也许我希望我们在开始推广SAP Leonardo时做的一件事是让我们的客户更清楚地认识到，如果您运行SAP应用程序，您将从SAP Leonardo innovation中获益。这是我们智能企业战略的一个基本组成部分，而且只会加速发展。

a：我总是告诫那些使用"下一代"之类术语的人。事实上，安娜尔返利机器人，我们有一些在SAP工作了几十年的同事，行业云，他们对未来的承诺丝毫不亚于在我们工作了几个月的同事。年龄只是一个数字，对任何人成为创新者的能力都没有影响。

话虽如此，克里斯蒂安和我都对有机会在执行董事会任职感到谦卑。我们在德国长大，在哈索·普拉特纳（Hasso Plattner）和迪特玛·霍普（Dietmar Hopp）等令人印象深刻的领导人领导下，见证了SAP的成长。现在我们有机会与Bill McDermott和我们所有的同事合作，将公司推向新的高度。

至于发展议程，SAP只有一个战略。Christian和我，还有来自云业务集团的Rob Enslin，在这个体验经济时代，我们需要为我们的客户打造什么才能成为成功的智能企业，这一点上我们再也没有比这更一致的意见了。

A：我们最大的挑战是始终关注我们的客户。在科技行业，沉迷于流行语和"新突破"是如此诱人。现实是，我们在这里是为了帮助企业从技术中获取价值，这与简单地庆祝每一个新想法截然不同。客户期望我们具有创新精神，但同时也希望通过使技术在全球经济中具有可扩展性来保护他们。