本博客简要介绍了SAP One Support Launchpad在SAP Marketing云实施项目中的使用，数据无价，以帮助您完成产品支持过程。它向用户提供了一些基于单击的教程，用于使用适当的应用程序组件提交支持票证。最后，我们将回顾有关S-User设置的常见问题。S-User是能够在SAP Support Launchpad中操作的先决条件。
此博客面向最终用户，即对SAP产品生态系统和SAP营销云不熟悉的实施团队成员（客户或合作伙伴联系人）。这个博客是我在过去几个月从SAP Marketing Cloud实施项目早期阶段的各种客户或合作伙伴联系人那里收到的问题的结果。
新的团队成员可能会面临这样的情况，特别是在项目早期阶段，他们需要帮助熟悉产品支持工具，人工智能软件下载，S用户，了解如何找到应用程序组件以有效地传递其支持票证。
我邀请您浏览教程并查看下面的常见问题解答，以熟悉这些主题。
#1让我们了解如何在SAP One support Launchpad中提交支持票证
#2让我们看看查找应用程序信息的方法组件
最后让我们看看常见问题
什么是s用户？
这是SAP生态系统中通过SAP One support Launchpad与产品支持交互的唯一标识号。
我是否可以将现有s用户重新用于新的客户项目？
否。S用户是唯一的，每个ERP客户号（或客户帐户）可以有1个用户。每次有一个新项目，需要客户公司的超级管理员创建一个新的S用户（ERP客户号或客户账号）
如何获得S用户？
请与您合作的客户的IT人员或项目经理联系。他们会将您的请求与他们公司的超级管理员连接，以获取ERP客户号（客户帐户）。超级管理员将为您创建S-User。必须向超级管理员指定授予为安装"SAP Marketing Cloud"创建票证的权限。
一旦超级管理员为我创建了S用户，需要多长时间才能获得它？
大约需要1天时间。
如何确定谁是ERP客户号（客户账户）的超级管理员？
客户联系人可以查看"我的重要联系人"部分，营销数据分析，单击教程查看
我如何拥有S用户，但我无法搜索并找到SAP Marketing Cloud的Q或P租户。有什么问题吗？
您没有创建事件的授权。请与超级管理员联系以获得支持。
我有一个S用户，大数据课程，在本博客未提及的主题上需要额外的支持，如何获得支持？
如果您有S用户，物联网关键技术，请使用以下方法之一获得支持。
使用正确或合适的应用程序组件报告支持票证可以帮助票证流向正确的团队并快速通知团队。这有助于加快周转时间，这是一种节省时间的方法，特别是在处理不同时区的分布式团队时。尽早为所有团队成员设置S-Users是有益的。
通过本博客，您现在已经熟悉了SAP One Support Launchpad、如何查找应用程序的组件、如何从其他来源查找应用程序组件信息的其他提示，并帮助您的队友快速获得S-Users。
