大约一年前，SAP推出了专家聊天功能，以便在遇到技术问题时与专家进行实时对话。为了让你的问题得到最好的专家，大数据说，新云，你可以从专业领域的列表中选择，其中还包括操作系统ibmi和数据库db2fori的专家。您可以从以下位置的ONE-Support启动板轻松开始专家聊天：https://launchpad.support.sap.com：

如果您在启动板上没有看到与专家聊天的图标，您可能需要单击左上角的个性化按钮并添加图标从杂项部分到你的启动板。或者，你可以去https://support.sap.com和选择"报告事件"。然后，您将在屏幕左下角看到专家聊天。

单击与专家聊天的图标后，您必须选择专业领域。要询问有关ibmi上的SAP或db2fori的问题，可以选择专家领域sapnetweaver数据库和操作系统，然后选择ibmdb2foriseries（AS/400）。或者，您可以选择选项卡组件，大数据调研报告，然后开始键入最可能与您的问题相关的SAP支持组件，例如BC-OP-AS4、BC-DB-DB4、BC-INS-AS4或BW-SYS-DB-DB4。

之后，您需要从与SAP用户配置文件链接的系统列表中选择与您的问题相关的SAP系统。在最后一步中，您可以提供您的问题，以便专家在开始聊天时已经做好准备：

最后，您需要按屏幕底部的开始聊天按钮。根据可用性，您现在可能需要等待几秒钟，直到有专家可以与您聊天并尝试回答您的问题。请注意，你将与一个真实的人聊天，而不是与聊天机器人。如果您的问题需要更深入的分析，SAP支持部门会将聊天记录转换为SAP事件，这样就不会丢失聊天记录中的任何信息，而且SAP支持部门可以通过定期的SAP事件继续解决您的问题。

下次您在SAP上遇到问题时，商业大数据分析，请不要犹豫，再试一次IBM i或SAP的任何其他领域。

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