在服务订单等服务文档中，当事方角色的确定需要考虑以下三个要素：

1。业务配置中服务订单的微调活动（以服务订单为例）。

工作中心：业务配置

视图：实施项目

选择相应的实施项目，点击打开活动列表

导航到微调选项卡

2。组织管理中的组织工作分配规则

工作中心：组织管理

视图：工作分配->组织工作分配

3。组织管理中的员工工作分配规则

工作中心：组织管理

视图：工作分配->员工工作分配

要确定服务订单中的参与方，需要考虑服务订单微调活动中的参与方确定规则，具体如下：双方：

A）卖方

B）销售单位

C）服务执行团队

D）服务执行者

E）处理者

您可以通过选择参与方角色，然后单击"维护确定"按钮来检查每个参与方角色的规则。

A）选择卖方参与方角色，然后单击"维护确定"按钮。

在这里您可以看到有2种确定卖家的方法

第5步->登录用户所在公司如果激活，大数据包括，系统会检查登录用户（如果您通过Microsoft Excel®中的服务订单创建服务订单，则使用Excel加载项登录的用户），并检查该用户是否分配到组织管理中的公司。如果不是这样，或者步骤没有激活，系统将检查下一步。

步骤10->销售单位的公司，系统将检查是否确定参与方角色销售单位

B）选择销售单位参与方角色，然后单击"维护确定"按钮。

这里您看到有3种确定参与方角色的方法销售单位

第一步->服务执行团队销售单位系统将检查服务执行团队销售单位的组织工作分配规则

这里您确定服务执行团队的规则取决于卖方（公司）。此时无法确定卖方和销售单位

系统进入下一步

第二步->责任"销售单位"系统将检查工作类别销售单元的组织工作分配规则

此处没有维护规则

系统将进入下一步

第30步->组织模型中的组织单元如果只有一个合适的功能单元退出

系统将检查是否只有一个有效的组织单元具有激活的销售/销售组织功能。如果只有一个，系统可以确定它。如果有多个，系统无法确定。如果系统无法确定，则出现错误消息"缺少角色销售单位的一方"。

C）选择服务执行角色，点击维护确定按钮。

在步骤110->系统确定将首先检查事件

事件依赖于服务位置。在本例中，服务位置位于客户站点，因此系统无法确定服务执行团队。如果这是服务中心，啥叫人工智能，这是可能的，并进行相应的设置。

步骤120->系统将检查服务订单的服务位置，并且对于该服务位置，服务执行团队的服务订单组织工作分配规则中的规则是否设置并有效。否则无法确定服务执行团队，

步骤130->系统会检查服务执行团队组织工作分配规则中的服务订单规则是否建立有效。如果不是这样，则无法确定服务执行团队。

步骤150->系统将检查是否可以确定服务执行者。

D）选择服务执行者角色并单击维护确定按钮。

步骤15->系统检查服务订单中是否有维护的事件。活动取决于服务地点。在本例中，服务位置位于客户站点，因此系统无法确定服务执行团队。如果这是服务中心，这是可能的，并进行相应的设置（参见服务执行团队中的步骤110）。

步骤20->系统检查是否有负责的服务执行者从系统中维护的服务位置执行服务订单。如果不维护，系统将检查下一步。

步骤40->系统检查帐户中维护的服务订单是否有负责的服务执行者。

如果系统无法确定服务执行者，系统将返回到服务执行团队角色中的下一步。

步骤160->系统将如果只有一个合适的单元存在，则检查组织模型中是否只有一个有效的组织单元。

系统将检查是否只有一个有效的组织单元具有激活的服务组织功能。如果只有一个，系统可以确定它。如果有多个，什么是大数据分析，系统无法确定，

E）选择处理者角色，点击维护确定按钮，物联网专用卡，

第10步->系统会检查是否有直接负责的账户

如果没有直接负责维护的账户，系统无法确定，将进入下一步

步骤20->系统将检查账户中是否有维护服务订单的责任处理人

如果没有维护服务订单的责任处理人，系统将进入最后一步

步骤30->系统将检查是否有登录的服务订单用户如果此步骤在确定处理者时不起作用，大数据包括，系统将无法确定处理者。

另请参阅销售文档中的参与方角色确定：https://blogs.sap.com/2016/05/16/party-role-determination-in-a-sales-document/