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小七 141 0

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变化是永恒的,是的,云信息,零售业每天每时每刻都在变化。只是不再购物了。今天,我想详细阐述一下传统零售业正在发生的变化。

无论是即时购买、自动购买还是基于订阅的购买,今天每个零售商都需要解决三个关键问题,即全渠道的智能使用、客户体验和360度客户移动。单个问题听起来可能很简单,物联网学什么,但在解决这些问题时,确保无缝完成销售过程就成了一个大目标。今后,我们建议您进行端到端的客户旅程,而不是为各种购买渠道(如移动、店内、在线、离线等)分配单独的权重。在这里,客户旅程将为您开始。

探索客户旅程:

您是否迷失在如何简化客户旅程的思考中?不用担心。技术总是在那里帮助你走出困境,没有技术,任何旅程都不会一帆风顺。因此,为了确保您的客户的无缝旅程,请继续使用即将推出的技术。

最新零售技术:

虚拟人体模型:让客户在购买前随时随地在人体模型上定制商品,只需轻轻触摸智能手机即可。移动镜子:帮助买家在他们的新衣服上采用360度的外观,利用延时显示。有些设备有内置的内存,可以保存这些外观以供以后查看,从而将数字和物理图像结合起来。定制全息图:使用3D全息图让客户的购物体验轻松有趣。RFID标签:使用便宜的RFID标签确保货物安全,既不被盗窃,大数据可视化,也不被损坏。信标:在客户进入商店的那一刻,学习大数据,通过支持蓝牙的信标发送折扣和优惠的推送通知,而不是促进准时制(JIT),从而决定上下文位置。订单集线器:使拥有小工具的客户能够浏览包含单个产品详细信息的产品目录。增强现实系统:使顾客能够看到使用某些产品(如化妆品)的后遗症。数字标牌:在商店的正确位置,用正确的显示器显示正确的信息,吸引购物者。试衣间助理:通过分析客户智能手机中的试衣单更新,使用机器人取回客户需要在试衣间试穿的衣服。智能货架:不断映射货架和后屋的库存平衡。机器人销售助理:不仅仅是管理仓库,现在机器人都可以用自己的语言帮助客户。

零售业的未来:

正如我所说的零售业正在发生变化,我想强调的是,极简主义正处于高潮,抵消了技术的增长。不再需要2000平方英尺的巨大购物空间,400平方英尺的有限连接空间对于在线零售商和店内品牌来说都足够了。让你身边的东西越来越少,但与物联网和社交商务相关的东西只会让你快乐。相反,商店的虚拟化不应该是无聊的客户体验的幌子,而应该是以即时性和便利性为中心的流线型CX的试金石。

未来商店的最后支柱将是数据,我的意思是,客户数据。如今的消费者已经准备好分享他们的私人数据,前提是他们可以根据这些数据获得相关的优惠。零售商需要利用这些数据从中获得深刻而有意义的见解,从而帮助他们朝着个性化零售迈出一步。

征服未来零售业的5个步骤:

最后,大数据查询平台,制定零售路线图还不算太早。

提高新技术采用的灵活性重新定义混合购买行为的分割和过滤算法(预测分析)认识到定制和个性化的区别制定战略,做别人不做的事情探索客户旅程提高品牌知名度

控制零售业,控制你的制胜策略。

总之,我要说的是,零售业是任何投资者都不能忽视的力量。购物不再是一种离散的活动,而是一种环境活动。所以,把你的鞋带笑起来,系好你的皮带,为你的顾客提供最好的服务。