上周，我参加了Forrester的2015年预测：CMOs大胆地在企业网络研讨会上获得更大的影响力，该研讨会集中讨论了CMOs为在2015年取得成功应采取的当前战略。本次网络研讨会的主要主题是CMO"掌握着客户的钥匙"，利用这一点对转变客户体验至关重要。在这个新的客户时代，公司的营销策略必须关注客户的行为、需求和优先事项。以下是CMOs在进入客户新时代时应考虑的五点建议。围绕你的客户而不是你的产品。谢谢在互联网上，顾客是聪明的，技术上有胆量的信息寻求者，他们已经知道你的产品的一切。围绕你产品的营销信息容易受到竞争对手的模仿和顾客的厌烦。向不同的方向投资，通过吸引和保持客户的注意力来增强客户体验。重新思考你的营销方法操作。制造基于这些决策对您的客户互动的影响的业务决策。尝试采用一种系统化的方法来制定关于客户参与度和保留率的指标，并在此基础上建立您的营销管理实践。将重点从单纯的客户获取转移到完全客户参与。获取客户通过你的营销努力已经足够困难了，但是现在在整个客户生命周期中吸引客户是至关重要的。这意味着在客户获取和客户保留上同等优先。加强与首席信息官的合作，制定成功的整体战略。了解客户的购买流程。您的客户是否采用移动思维方式？您的客户的需求是否因位置而异？这是与客户沟通时需要了解的关键信息，因为选择最佳的接洽时间和方法可以降低成本并增加收入。接受新的营销和销售技术。管理并通过生命周期解决方案和参与平台监控客户行为。探索营销信息的现代传递方式。在当今不断变化的动态市场和不断变化的业务中，技术是非常有用的环境。旧的-传统的市场营销已经不再是一个问题了。CMOs正面临着在理想的互动时刻提供对客户至关重要的情境营销的责任。在这个客户时代能否取得成功，将取决于采用以客户为中心的营销流程和技术。hbspt.cta.负荷（253739，‘2d368c20-40e9-4d98-aefd-d2c509ba1aef’）；