虽然个性化的方法是提供有吸引力和积极的客户体验的关键，但保持大规模的个人接触可能是一项挑战。在对讲机公司，我们知道找到正确的平衡很重要，我们正在努力帮助我们的客户做到这一点。在过去的一个月里，我们发布了7个新功能，通过智能自动化和对客户的数据驱动理解，帮助您提供更多的个人体验。自动化是我们最近的一个重要主题。我们在旧金山举行了下一章的主题演讲，分享我们关于对讲机未来的激动人心的消息。我们推出了Resolution Bot（前身为Answer Bot），我们的智能聊天机器人由运营商提供动力，自动回答您最常见的问题，以及视频机器人，它将视频的个性与自动化结合起来，最大限度地提高参与度。"个性化方法是提供吸引人的积极客户体验的关键。"我们还发布了新的功能和应用程序，帮助您更深入地了解您的访客和客户在您的网站、应用程序或您的Messenger上的活动，这样您就可以收集更多的见解，并更加以数据为导向，更有针对性。请继续阅读，以了解这些功能和其他功能的更多信息，这些功能可帮助您提供更多个人体验：1使用Resolution Bot为更快乐的客户提供即时解决方案立即解决客户33%最常见的问题。Resolution Bot自动为您遇到的最常见问题提供答案，从而提高支持和销售团队的效率，并让更满意的客户看到Resolution Bot将为您做什么：全天候即时解决方案：即使您的团队很忙或离线，也要为客户提供准确的答案。品牌自动化：通过智能自动化保持控制，确保您的答案始终在品牌上。立即提高效率：将您的客户响应时间提高44%，同时让您的团队腾出时间从事更有价值的工作。从这里开始使用Resolution Bot，或者在这里了解它是如何工作的。24倍互动和驱动行动自动与视频机器人你现在可以将视频的参与度和个性与定制机器人的自动化结合起来。最棒的是，当与我们的应用程序库搭配使用时，比以往任何时候都更容易推动更多的转换，如在线研讨会注册、时事通讯订阅、预订会议等等。要发送视频机器人程序，请创建一个新的自定义机器人程序，然后单击下面显示的视频图标：

三。使用Google Analytics应用程序测量Messenger的转换率跟踪访问者与您的Messenger的交互，并通过漏斗测量使用Messenger的访问者的表现。使用Google Analytics应用程序，您可以评估哪些消息、自定义机器人程序和应用程序对转换的影响最大，这样您就可以优化漏斗，并最大限度地发挥Messenger对实现收入目标的影响。从对讲机应用商店安装应用程序，或查看我们的文档了解更多。4使用我们更新的日程安排应用程序，轻松预订演示和与最佳潜在客户的通话我们的Get a Demo和Google日历应用程序可以在Messenger中直接预订演示和会议，这样您就可以专注于销售，而不是日程安排。通过最新的改进，您可以进一步定制这两个应用程序以适应特定的工作流程。获取演示应用程序更新直接链接到您的日历-在任何在线日程安排工具-以便VIP线索可以立即与您预约时间。定制并预览您的潜在客户在通过应用程序预订演示时将看到的文本。

谷歌日历应用程序更新信使可以通过这本书来定义会议的持续时间。复制您的个性化和可自定义的公共日历链接，这样您也可以轻松地在Messenger之外共享日历。

其他计划更新除了使用Get a Demo和Google日历应用程序，您现在可以将日历添加到您的Messenger个人资料中，以便VIP潜在客户和客户随时与您预订会议。只需将您的日历url输入到您的对讲机公共配置文件中。

在我们的文档中了解更多关于获取演示和谷歌日历应用程序的信息，或者从对讲机应用程序商店安装它们。5跟踪访问者在您的网站上采取的行动，并发送更有针对性的消息你现在可以跟踪访问者在你的网站上采取的任何行动，比如点击特定的CTA，访问某些页面，下载内容等等。当访问者开始和你聊天时，这可以给你更好的上下文，让你看到他们在你的网站上采取了什么行动，也允许你根据这些行动发送更有针对性的消息。在此了解有关跟踪访问者属性和事件的更多信息。

6更快地获得正确的对话内容现在，您可以自定义您在收件箱中看到的与您聊天的潜在客户和用户的信息，包括显示的顺序。这可以让您首先查看对您最重要的信息，这样您可以更快地发送个人回复。通过此更新，您可以：设置你在每个对话旁边看到的属性，或者隐藏任何干扰你的视图的内容重新排列会话配置文件的各个部分（收件箱的右侧列）以匹配您的工作流

您所做的任何更改仅对您可见。若要立即自定义视图，请单击此处。7捕获并保存自定义Bot流中的资格信息收集和存储潜在客户资格数据，同时分支（或路由）引线沿着满足其需求的最佳路径前进。保存来自这些自定义Bot流（如垂直或目标市场）的响应，可以为您的销售和营销团队提供有价值的上下文，以改进未来的对话或培养计划。

以下是我们在对讲机应用商店中推出的一些我们最喜欢的应用程序：unabel：自动翻译任何语言的实时聊天。

通过与对讲机完全集成的快速、人性化的翻译，理解和理解任何语言的客户。自动将入站消息转换为代理的首选语言，然后自动将代理响应转换回客户的语言。我们完全集成的翻译管道确保您的客户在接近实时的情况下收到本地回复。从App Store安装或在此处了解更多信息。Outgrow.co公司：通过与您的Messenger共享计算器、测验、民意测验等方式获取更多线索。

无缝地将交互式内容编织到您的Messenger中。通过计算器、测验和民意测验促进潜在客户开发，吸引访客并为他们最紧迫的问题提供个性化的答案。另外，从他们提交的答案中获得关于潜在客户的宝贵见解。从App Store安装或在此处了解更多信息。智能化地自动化对讲机并将其与你的所有工具集成。