天涯海角技术提供高质量的护理作者：Lee Ann Stiff，2018年6月14日乔妮塔·特纳"我们利用Yardi平台完成一切。Silver Sky Assisted Living的高级应用支持专家Joenita Turner说。Silver Sky Assisted Living和Silver Sky at Deer Springs是内华达州为需要额外帮助的老年人设立的两个社区。社区提供全面的服务，包括用餐、现场护理、24小时护理和医疗支持以及完整的活动日程表。为了确保最高效的运营，使其居民得到尽可能好的护理，Silver Sky依靠Yardi高级居住套房的完全集成和云托管软件解决方案，包括Yardi Voyager高级住宅、RENTCaféSenior Living、Yardi Senior CRM和Yardi EHR以及Yardi维护和Yardi eLearning。特纳最初是一名房地产经理，后来转任Silver Sky的申请职位。"她说从后台我知道怎么工作。该公司最近进行了品牌重塑，包括增加RENTCaféSenior Living，为其居民及其家庭提供一系列便捷的在线服务。在在线服务方面取得成功RENTCaféSenior Living内置于旅行者平台，通过在线门户网站，居民及其家人可以管理医疗保健信息、付款、与员工沟通并提交服务请求。"州外的家庭成员可以登录付款、查看健康记录和提交维护请求—这节省了他们的时间，以便他们在探视时能够集中精力与亲人在一起。特纳说："我们的居民对注册在线服务非常兴奋，我们预计至少有80%的采用率。"。Silver Sky的员工也享受到了在线服务和电子交易的好处。特纳补充道："我们的会计师喜欢它，因为它为他们省去了很多工作。现在居民和他们的家庭在网上付房租，他们什么都不用做。而且，我们很快就能拿到资金。"至于维护，当住户或家庭成员在线提交服务请求时，会立即向指定的技术人员的电话发送通知。Turner说，维护团队很喜欢这种功能。"对于我们的维护技术人员来说，在需要服务时，很容易收到这些电子通知—他们不必完成任何文书工作。"很快，该公司还将通过RENTCaféSenior Living的门户网站指导住户和家庭的沟通。Silver Sky的活动主管已经开始用它来发布社区活动，以取代特纳所说的陈旧而过于拥挤的日历。在营销方面，RENTCaféSenior Living提供有吸引力且易于使用的社区网站，这些网站与公司网站相连，实现无缝信息交流。"一切都与旅行者有关，这对我们的行动是一个有利因素，使我们的生活更轻松，"特纳说。从无纸化中获益特纳表示，Silver Sky的目标是在整个业务范围内实现无纸化，目前已将纸张使用量减少了约40%。在采用Yardi高级CRM自动化客户关系管理之前，Silver Sky使用的是纸面评估。"有了雅迪高级客户关系管理，一旦潜在客户通过网站通过电子邮件或电话联系，他们就会被跟踪并对每一步都做出回应，"特纳说。Silver Sky期待着在将来使用电子签名来处理租赁和文档，以创造更高的无纸化效率。使用移动工具优化护理Silver Sky为其医务人员提供了平板电脑，以便他们能够利用Yardi EHR提供的移动工具，Yardi EHR是一个与旅行者集成的电子健康记录平台。Turner说，"Yardi EHR正在帮助我们实现无纸化，移动应用程序是我们护理团队的一个巨大升级。我们的医疗技术人员和护士在探望每位住院医生时都会输入病人的病历，这样他们就有更多的时间聊天，建立更好的关系。有时候，和一位住院医生的谈话真的能帮到他们。"特纳补充说，多亏了Yardi EHR移动应用程序，Silver Sky的医疗人员与住院医生的优质时间不再需要文书工作来制造压力或缩短。Yardi不仅使Silver Sky能够为其居民提供最优质的护理，为员工提供最好的工具，而且还可以享受Yardi为其软件解决方案提供的优质客户服务。"我从来没有在雅迪的客户支持团队中经历过一次糟糕的态度，他们总是那么耐心和乐于助人，这真是太棒了。我们的数据库中有很多定制，我专注于使我们的平台尽可能最好，"特纳说。了解Yardi针对老年生活的单一连接解决方案的更多信息。