当呼叫中心经历计划外停机时，对客户满意度和忠诚度有何影响？如果您在过去的几周里一直关注我们的博客文章，那么您就知道我们正在探索服务中断对呼叫中心的影响。我们从衡量财务成本开始，然后冒险研究对员工的影响。今天，我们来看看停机时间如何损害我们在客户中的声誉和信誉。