我的工作有很多我喜欢的地方。事实上，我和克拉维尤团队的每一位成员，都能帮助我们的客户为排名第一的公司提供更好的结果。我非常自豪能为他们的事业成功发挥一小部分作用。我知道黑色星期五和网络星期一对每个零售商都有多重要，这就是为什么我们投入大量时间准备和测试我们的基础设施，为假日营销季节的开始做准备。但是，尽管有这些准备，我们还是没有做到。我们在一年中最重要的一天提供了一次糟糕的体验。我已经向我们所有的客户道歉，并把这封信发给了所有的客户，但我也公开分享了这封信，因为我想确保我们的整个社区都能理解发生了什么，以及我们为防止这种事情再次发生我们做了些什么。克拉维尤在网络星期一遇到了三类问题：电子邮件发送延迟、应用程序可访问性和事件处理延迟。电子邮件发送延迟我们有能力在周末处理10倍于平均发送量的邮件。周一上午9点左右，我们注意到电子邮件发送的进度不如预期的快，我们立即开始增加容量。然而，在美国东部时间周一上午9点到中午之间发送的活动可能会出现长达5小时的发送延迟。我要向你保证，所有在网络星期一发送的活动都已送达。我理解促销活动的时间敏感性，特别是在网络星期一，我们经历的延迟是不可接受的。应用程序可访问性在美国东部时间周一上午11点左右，我们为改进电子邮件发送而增加的容量导致对我们的一个数据库的点击率激增，我们开始遇到一些连接问题。这导致Klaviyo用户界面的某些部分无法访问长达一个小时。这不会影响任何计划的活动或流程，我们可以通过向受影响的数据库添加容量来解决它。事件处理延迟大量的活动也导致了Klaviyo应用程序中分析处理的备份。这导致报告、资产负债表测试和分部处理出现问题：在报告方面，事件处理时间比平时更长，这意味着活动和流程绩效报告不是实时的。像开盘价、点击率和销售额都低于实际水平。这个问题已经解决，昨天的竞选结果现在是准确的。由于报告被延迟，这个问题也导致了在昨天上午11点到下午2点之间发送的a/B测试中选择获胜者的问题。所有通过A/B测试发送的电子邮件都已发送。然而，对于一些竞选活动来说，选择获胜变体的时间延迟了5个小时。一些A/B活动在测试的几个小时内没有参与数据，因此随机选择一个获胜的变体来发送其余的活动。在区段方面，事件处理的增加导致了昨天下午6点到9点之间的断断续续的分段延迟。通过增加额外的处理能力解决了这个问题。但这增加了我们数据库的负载，导致一些用户在美国东部时间下午6点到7点30分之间出现应用程序超时。没有任何事件处理延迟导致流、预构建段或活动发送出现问题。我相信，我们在过去24小时内所做的更新将使我们在接下来的假期中为您提供更好的支持。我们的目标是为您提供最好的体验。如果您有任何问题，请随时联系-您可以直接联系我andrew@klaviyo.com。我代表我自己和每一位克拉维尤员工，感谢你们成为我们社区的一部分。 霍尔斯泰如何利用Klaviyo和电子邮件营销来发展他们的Shoppify存储…  如何建立你的电子邮件列表  电子商务店主的最后一分钟假日营销理念 .yuzo_相关的图片{宽度：260px！重要的；高度：250px！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb{行-高度：16px；背景: !重要；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{背景：ffffff！重要信息；-webkit变换：背景0.2s线性；-moz变换：背景0.2s线性；-o-变换：背景0.2s线性；变换：背景0.2s线性；；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb a{颜色：#323b43！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb a:悬停{color:}！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。yuzo_文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停。yuzo逯文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb{margin:0px 0px 0px 0px；填充：5px 5px 5px；}jQuery（document）.ready（函数（$）{//jQuery（'.yuzo_related_post'）.equalizer（{overflow:'relatedthumb'}）；jQuery（'.yuzo_related_post.yuzo_wrapps'）.equalizer（{columns:'>div}）；})返回博客主页