你的客户群是一个不断产生反馈的引擎。这些信息对任何类型的企业都是纯金，尤其是经常性收入公司。不幸的是，如果你没有一个系统化的方法来捕捉反馈，将其转化为见解，实现这些见解，并实现来自客户的价值，那么这些反馈就会化为乌有。我们称这种无限反馈循环为客户之声（VoC）。在本次网络研讨会中，您将学习一些可操作的技巧和技巧，以启动一个世界级的VoC程序，以及在此过程中要避免哪些常见的陷阱。加入Waypoint Group创始人兼首席执行官Steve Bernstein、Continuum合作伙伴成功计划高级经理Nicole Hunter Hart和Gainsight产品营销总监Ganesh Subramanian，一起探讨是什么让VoC如此有价值，以及您如何在组织中推动这一价值。