为了更好地了解用户的需求以及他们需要主动解决的独特问题，在产品开发过程的每个步骤中都要包含数据是至关重要的。jessicawagner认为构建产品应该是一个以用户为中心的过程。她在数字产品和战略方面的职业生涯告诉她，产品只有在提供用户实际需要的解决方案时才会成功。作为产品创新战略方面的专家，她精通数据在产品交付过程中的运作方式、增长与产品的交叉点，以及如何获得客户对产品分析的认同。泰拉提根：你在Fueled的角色是什么？杰西卡·瓦格纳：我是Fueled的首席产品经理，Fueled是纽约的一家数字产品代理公司，专门从事移动应用、网站、可穿戴设备和区块链的尖端设计和技术。我的整个职业生涯都在产品战略上，所以这对我来说是一个非常有机的进步。我的职责是与各个行业的各类客户合作，定义、构建、发布和开发数字产品。TR：您对产品开发和增长的交叉点有什么看法？JW：产品和增长不应该被概念化为两个独立的服务产品。取而代之的是，他们需要在产品的未来继续并行。最重要的目标是推出一款能够实现长期、指数式增长的成功产品。在产品执行过程中，所有不同的团队都需要协同工作。当设计师在线框、应用视觉设计处理、在产品执行过程中组合草图时，所有不同的团队都需要协调一致地工作。文件，开发人员将开始设置他们的代码基础结构。项目经理或产品策略师将根据KPI建立数据蓝图，并与开发人员在可行性和工作水平上携手合作。成长团队通过促进一个协调一致的战略，将重点放在SDK集成、分析平台开发和自动化营销框架创建上，从而融入到这幅图景中。考虑到在产品交付生命周期的每个步骤中都涉及到一组相应的产品和增长活动。在一开始，你会有一些组合的设计冲刺和研讨会捕捉核心业务目标。这有助于我们了解产品的各个方面以及它未来的开发过程。虽然前面提到的操作传统上是以产品管理为中心的，但它们也非常适用于增长。如果您没有用于指导产品战略的启动的前期背景，那么您就无法提出KPI，它决定了我们在数据蓝图中放入了什么内容，以及我们在发布期间和之后监控哪些指标。产品交付生命周期的下一步是产品的实际执行。这一阶段需要战略观察，不仅要确定构成增长堆栈的特征，还要确定为客户提供最独特价值的工具。TR：如何建立平衡产品和业务目标的KPI？JW：在我在四家专注于移动业务的机构的职业生涯中，我注意到产品和业务的关键绩效指标往往变得错综复杂。故事通常从一个生意不成功的客户说起。尽管看到了稳定的客户流和利润，他们并不以数字为基础，但他们希望通过开发应用程序进入数字化转型领域。这种类型的客户通常还声称他们对自己的目标和KPI有洞察力。很难强调产品必须如何融入一个超越和发展个人商业目标的画面。它将如何扩大现有的目标？我们如何将其细化并转化为产品KPI？提出一套精练的以产品为中心的kpi通常比提出一套精练的以产品为中心的kpi通常比将产品强制放入预定义的业务kpi集更有成效。将产品强制到一组预定义的业务kpi中。例如，有一个客户在提出一个大型的、主要基于web的生产力解决方案时，希望添加一些附加的移动组件。他们是一家相当新的公司，希望通过向尽可能多的公司销售来增加利润。虽然赚钱应该与整体商业目标相一致，但移动产品应该更注重节省用户的时间和提供无缝的体验。如果您碰巧设置了一个不能始终满足的KPI，这并不一定意味着您构建的内容有问题。更有可能的是，您的KPI不现实，或者应该重新校准，以便更好地适应产品当前的成熟度，以及其他外部因素。TR：您如何就数据驱动的产品和增长决策教育客户？JW：制造一个产品是很昂贵的，所以在这个过程中教育客户是非常重要的。与我们一次性开发的产品不同，增长成本是持续的。你必须每月甚至每年花额外的钱，基本上是无限期的。如果没有清晰的愿景，对于任何像Fueled这样的机构式业务来说，这是一个非常困难的销售。为了应对这一挑战，我们只需关注分析参与的好处：因为我们将数据作为行动的出发点，我们的许多客户都认为这是产品改进和优化的关键。帮助维持产品健康，同时推动更广泛的业务、产品和营销决策。因为我们将这些数据作为行动的出发点，我们的许多客户都认为它是产品改进和优化的关键。我们使用分析和行为工具（如振幅）来识别可以改进产品的可操作见解，当我们在数据中发现一个奇怪的闪光点时，我们更容易立即诊断和解决问题。当客户不能立即确信数据的价值时，我们倾向于采用一种不同的方法，我们称之为"30/60/90"报告，这基本上是在发布30、60和90天后进行的健康检查。在这些较轻的报告中，我们向客户展示了一份关于用户活动的全面报告，从而使客户能够从更广阔的角度考虑我们的建议，从而让他们对产品分析有一个大致的了解。TR：应用程序上线后，数据和分析扮演什么角色？JW：无论是识别bug、解决UX问题，还是分析某个转换事件期间的下降，数据和分析都可以帮助您了解哪些不起作用。它们是最好的工具，可以帮助产品团队诊断问题，并提供更有效的解决方案。另一方面，数据是一个很好的方式来理解什么是有效的，为什么用户是数据是一个很好的方式来理解什么是有效的，为什么用户对你的产品解决方案满意。对您的产品解决方案满意。这些积极的见解使我们能够构建一个产品的未来版本，其功能将更加符合用户需求。关注appstore评论是一种更简单但更有效的收集用户洞察力的方法。负面评论提供了一种相当简单的方法来确定应用程序的哪些部分需要修复，但更重要的是更加关注正面反馈。你可以依靠用户来突出你应用程序中所有你可能没有注意到的成功领域，这些领域可以和产品数据本身一样强大。