多伦多--（商业新闻电）--在过去20年里，Vision Critical是一家持续的客户洞察解决方案提供商，今天宣布将彻底更名为Alida。Alida是世界上第一个全面的客户体验管理（CXM）和洞察平台的创建者。该公司新的品牌名称和视觉标识表明，它一直致力于帮助品牌建立有意义的客户关系。"作为一个6年的强大企业客户，我很高兴向我们更广泛的团队介绍阿利达，在星空集团和飘动企业"推特上这样写道阿里达的历史一直致力于帮助Buzzfeed、LinkedIn和红牛等标志性品牌通过一个屡获殊荣的客户洞察平台揭示客户动机、意见和情绪，从而更好地改变业务。现在，这个重新定位的品牌将以这些专业知识为基础，帮助全球品牌根据这些未被发现的客户"真相"采取行动，提供世界级的客户体验。CXM的积极增长路径阿里达一直在积极的增长道路上，从2020年初开始，新的高管领导团队开始，包括SAP资深高管罗斯•温赖特（Ross Wainwright）担任首席执行官。从那时起，该公司发布了一系列新的以客户为导向的创新，以推进其向基于价值的CXM领导者的转变。凭借深厚的专业知识和专业工具，主要行业包括零售、CPG、媒体、技术、金融服务和医疗保健，此次品牌重塑只是阿里达打破过度饱和的CXM市场的最新举措。"今天的CXM领域挤满了供应商，他们提供的事务性功能并不能带来真正的商业价值，"Wainwright说这不仅仅是为了推动产品和服务，更重要的是为客户、员工和合作伙伴创造一种切实可行的体验，从而提高忠诚度。我们的新品牌忠实于公司价值观，同时也体现了我们对未来的信心。""通过Vistara Capital Partners最近的2000万美元投资，我们加快了我们雄心勃勃的增长战略，并准备实现我们的使命，帮助企业与客户而不是为他们做决定，"温赖特继续说道。阿利达：行动中的真理Alida源自拉丁语，意思是"真实、真实、真实"和"真实"，这是品牌挖掘真实来源的最终目标：他们的客户。作为对女主人公本质的致敬，在通常线性的、可预测的和硬边的技术世界里，这个名字唤起了一种力量感、人性感和同情心。主要客户一致认为，新品牌是一个改变游戏规则的举措。"加拿大轮胎公司（Canadian Tire）负责消费者研究的副总裁塞德里克·潘文（Cedric Painvin）说："这种品牌重塑是一项特殊的工作。"您已经达成了一个完美的平衡，承认了CX领域领导者的多样性，这必将推动您进入一个非常激动人心的下一阶段。"星空集团集团集团研究、消费者市场与理解部门负责人本·福克斯说："作为一名6年来的企业客户，我很高兴向星空集团和颤振企业的更广泛团队介绍阿利达。Alida产品组合现在将遵循功能命名策略。Alida Touchpoint、Alida Surveys和Alida Sparq使痴迷于客户的品牌能够收集并采取广泛的反馈和深入的见解，以确保每一个决策都旨在提升客户体验。关于阿利达阿利达相信在这样一个世界里，顾客是真相的最终来源。在这个世界上，最好的商业决策是与客户而不是为客户做出的。这就是为什么Alida创建了世界上第一个CXM和insights平台，将客户的真相转化为行动。20多年来，像Buzzfeed、LinkedIn和红牛这样的标志性品牌选择了Alida作为他们的秘密武器。阿利达独特的方法将广泛的反馈与深刻的见解相结合，创造了有意义和持久的客户关系，并建立了经得起时间考验的品牌。跟随我们网站并通过社交媒体@alidaCXM与我们联系。