随着我们进入第四次工业革命，我们中的大多数人将需要学习新的技能来推进我们的事业。当然，技术技能很重要。显然，我们必须继续学习最新的应用程序，企业大数据分析，以保持相关性。但是，只关注硬技能，比如一种特定的计算机编程语言，会让我们变得不平衡或有潜在的脆弱性。

作为一个在Salesforce担任技术作家近15年的人，我观察到某些技能使一些员工比其他人更有影响力。与硬技能（如写作、会计或网页设计）不同，软技能更难定义。他们通常被认为是抽象的或行为的。但我也看到了在Salesforce，培养软技能是如何对员工有利的。

那些专注于培养行为技能的人似乎比那些不注重软技能的人更能影响更多的人，更能激发团队之间的变革。此外，作为一个处于领导地位的人，我也看到了更多有趣的项目落到了手中在那些随着时间的推移已经提高了软技能的人中（包括我自己——通过大量的尝试和错误）。

公开演讲和吸引他人

很多人认为公开演讲或个人参与只是简单的交谈。但是，你有多少次坐在会议上，因为演讲者无法吸引你的注意力，或者在每一个字之后，喃喃自语，呃，就像，或者你知道的，而在你的手机上划分区域？

现在想想你公司里的某个人，他在开会的时候会和你打交道，说话的时候会占据一个房间。您或其他人是否期待与此人合作？那个人是否从事更有趣的项目或为他们的团队获得更多的资源？很有可能，是的。

幸运的是，服务器云平台，很少有人天生就有魅力或者是伟大的演说家。如果你问那些在观众面前说得很好的人他们是怎么做到的，大数据分析培训课程，你会发现他们通过课堂、教练、无休止的练习培养了这种技能，或者Toastmasters——一个非盈利的教育组织，经营着促进公众演讲技巧的俱乐部。

同理心和倾听

能够设身处地为别人着想并了解他们的来龙去脉是一项很有价值的技能，因为这很容易让人产生抵触情绪。有同情心的人听的比说的多。他们似乎专注于其他人的关注，并提出问题，以更好地了解他人或他们的情况。想想你在那些善于倾听的同事的陪伴下的感受。现在想想那些经常打断你或以他们的观点主导会议的同事们

你更愿意和谁一起工作？你更愿意有一个队友在此时在场，还是在轮到他们分享经验之前不耐烦？一般来说，有同情心的人学会了在交谈中克制自己；提高他们的深度倾听技能；或者使用正念应用程序，如Headspace，来更好地欣赏沉默和他人的观点。

对反馈的开放

反馈是非常宝贵的。它可能是您收到或提供的影响组织变革的最重要信息。有一次，我收到了一些关于我在工作中的行为的困难反馈——我甚至都没有意识到——这帮助我看到了自己需要改进的一面。

如果我没有收到反馈或忽视它，我仍然会在工作中遭受一些困惑和挫折。反馈很好。多年来，我看到Salesforce的经理们将反馈融入到他们的领导风格中，这培养了更多的同情心、动力和透明度。

你更愿意为谁工作？一个急切地要求并倾听反馈的人，或者一个在收到反馈时采取防御或回避态度的人？在线培训和重要对话等书籍帮助了众多Salesforce员工的职业和个人生活。

融入成功

大多数人从不打算在工作场所排斥他人，但这很容易发生在不是他们最关心的事情的时候。潜意识行为会产生意想不到的后果。如果公司不努力改变现状，淘客app系统，代表性不足的人可能会继续感到不受欢迎。

Salesforce的Ohana小组（员工资源小组）带头让更多的人参与进来，培养平等的商业价值观。员工资源组包括Latinoforce、Outforce、Faithforce、Vetforce等，反映了我们生活、工作和服务的社区。数据显示，多元化的公司更具创新性，更容易获得成功，服务器 云服务器，说自己在工作中能够做到真实自我的员工，说自己为公司工作感到自豪的可能性要高出近三倍（2.8倍），说自己有能力完成最佳工作的可能性要高出近四倍（4.4倍）。通过各种Ohana活动和Trailhead在线学习，更容易找到提高融入技能的方法，从而使企业和员工更加成功。

下一步

与我在内容和通信体验团队（CCX）的同事一样，我需要了解XML和Salesforce管理等硬技能才能成功。要写API，我必须了解如何编写代码。要创建用户界面文本、图形、视频、弹出窗口、演练、引导模块、交互式教程和屏幕机制，为客户提供清晰的说明，我必须继续学习新的技术技能。但这些技能似乎更容易学习，因为它们很清楚，而且有指导方针。