营销云客户是Salesforce最勇敢的开拓者之一。我们从他们身上看到的创新和解决问题的能力是不屈不挠的，我作为Salesforce的高级成功专家支持他们的成功是鼓舞人心的。

在RFP团队工作了四年多，写了关于客户成功的可能性和营销云，我过渡到与他们协商，通过Accelerators实现这些可能性，Accelerators是卓越理财客户在实施后可获得的短期最佳实践服务。关于我们最成功的营销云客户，我注意到了以下几点：

他们创建了自己的数据模型

它从订户密钥开始，订户密钥是营销云中的唯一标识符。从一开始就制定正确的战略是至关重要的。凭借Marketing Cloud高度灵活的数据模型，您如何设计您的数据模型是一个极限。如果以前的员工或合作伙伴建立了您的数据模型，而您的任务是弄清楚这一切意味着什么，这可能是一个挑战。

我们最成功的客户会暂停脚步，建站系统哪个比较好，在涉及数据时回顾全局。无论您是刚开始还是更具战略性地考虑客户体验，轻淘客旗舰版，我们建议您遵循以下步骤以确保尽职调查：

制定您的具体模型（因为每个公司的需求不同）记录属性组、数据扩展、过滤器，当涉及到数据的所有权、清洁度和有用性时，您将使用自动化来进行细分，从而在团队之间实现良好的沟通。这也会帮助那些追求你的人。

他们的数字节目经得起未来的考验。

我经常看到采取爬行、行走、奔跑的方法的重要性，在这种方法中，客户从简单做起，随着时间的推移逐渐增加复杂性。例如，一个金融服务团队正在修改他们的电子邮件欢迎之旅的爬网版本，并且需要基于兴趣对他们的电子邮件进行个性化设置。

幸运的是，他们已经提前考虑了，并在他们的登记表中包含了一个"兴趣"字段，因此它已经作为一个字段包含在他们旅程的输入源中使他们不必编写AMPscript或重新创建整个旅程。面对未来，最好的办法是随波逐流，而不是被动地随波逐流，或者更糟的是，与潮流抗争。

他们作为一个团队拥抱变革

变革对所有行业来说都是永恒的，但对营销人员来说尤其如此。我最近与一个非营利组织合作，云服务器设备，该组织有一个技能和经验水平各不相同的团队。他们还拥有各自为政的营销和IT团队，并寻求更好的跨职能合作。

一位最新的团队成员在学习过程中尽了最大努力，他们围绕术语提出的问题为共同语言和目标的需要展开了更广泛的讨论。这个讨论让其他团队成员承认他们不清楚事情的发展方向，一旦这些不确定性得到解决，他们会发现更容易作为一个团队一起行动，并就方法分享更透明的反馈。

他们会对他们的利益相关者产生同理心

如果我们不关注客户体验，我们会做什么我们在干什么？随着时间的推移，提高投资回报率的关键是改善客户体验。这需要了解客户的需求和需求，并制定一个计划来满足和超越这些期望。

我看到的最新例子是一个零售品牌，其营销团队的任务是改进多个客户旅程。他们通过研究过去的业绩、行业趋势和采用更智能的工具来启动这个项目。然后，团队进一步审查，招募了他们十几岁的女儿和侄女，对他们的入职旅程和电子商务经历进行审计。

通过这样做，他们发现并记录了团队从未发现的新机会，然后为他们的客户建立真正愉快的体验。有时，与客户产生共鸣的最佳方式是询问符合您的个人资料的人。

他们抱着学生的心态，寻求帮助

我于2013年秋天开始在Salesforce工作，我看到我们的营销云产品不断增长。这意味着我也必须成长，因为Salesforce总是有新的东西需要学习。

作为一名专家，我最喜欢的部分之一是帮助客户接受学习营销云的旅程。五年后，我仍然每天问问题，利用我们惊人的开拓者社区，帮助和培训。我的同行专家也每天教我一些新的产品。关键是，即使是营销云专家也会使用这些资源来回答问题，并期望随着时间的推移继续学习新功能。

对于新的营销云客户，您有什么建议？跳进开拓者社区的营销云组，搭建大数据平台，分享您的知识并听取其他营销云客户的意见。

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