如今的购物者就像糖果店里的孩子，有什么免费的云服务器，享受着数字革命带来的所有诱惑——从次日发货到大幅折扣，再到实时订单跟踪，再到轻松退货。今天的购物体验随着移动设备不断扩大的作用和亚马逊效应的发展而迅速发展，软件企业管理，亚马逊效应带来了层出不穷的产品，云服务器吧，价格诱人，当天或次日送货。
所以问题是，零售商如何参与这场"第四次工业革命"？怎样才能创造一个公平竞争的环境，让零售商和购物者都能从这场数字革命中获益？
进入"智能零售"
今天的科技本土客户要求在每个渠道都有一个简单、一致、高度个性化的购买和服务体验，无论是在线、电话还是传统的实体店。
但满足这些不断上升的期望对大多数零售商来说都是一个艰巨的任务，必须弄清楚如何：
在整个客户旅程（商业、营销、服务）中统一和个性化体验在整个客户旅程中提供并支持无缝、不间断的商务体验
以满足客户期望的方式交付订单管理和履行
这些客户要求现在是零售商的"赌注"，大数据算法，Salesforce和IBM共同致力于解决购物者和零售商之间存在的"成功差距"。
欢迎来到Salesforce和IBM推动的零售认知新时代。
这就是AI现在的所在™ 因为互联商业应运而生。该解决方案将Salesforce的Customer 360平台与IBM业界领先的企业供应链解决方案相结合，提供了对客户数据、见解和订单管理的更多可见性和访问，并实现了在正确的地点、时间和价格提供正确产品的承诺。AI Now for Connected Commerce利用IBM Watson®和Salesforce Einstein的AI功能，在所有渠道（物理和数字）提供知情的客户体验。
提供对零售商至关重要的财务成果
此新解决方案框架提供实时库存可视性，智能订单履行、逆向物流和更好的客户体验，帮助您通过Salesforce Commerce云无缝管理履行网络，并将这些见解扩展到Salesforce营销和服务云。它包括真正的基于规则的价格优化、跨渠道的综合销售和营销以及业绩预测，以提供更高的利润率、增加库存周转率、减少降价，并推动零售商的整体可测量结果。所有这些都意味着零售商可以：
通过更好的订单履行和定价优化来提高运营绩效通过更智能的产品组合规划和分配来管理库存，推动库存周转，减少不必要的降价提高转化率，减少放弃率，提高销售客户满意度
最大化每一个客户关系的价值，创造一个忠诚的客户，高防云服务器，并增加钱包的份额
在零售业的新未来，客户和零售商都赢得了当他们使用Salesforce客户360的组合平台、Einstein和IBM AI支持的Watson供应链解决方案。
