随着产品规模的扩大，客户的入职体验不可避免地增加了复杂性。负责不同部分体验的不同团队必然会为自己的成功而优化。但这只会增加客户的复杂性。我们之前已经解释过，关注客户会让你的产品中出现很多低风险的结果，从而提升你的入职体验。这种低风险的结果不仅存在于产品内部，也存在于您的组织内部。你很快就会发现很差的登机经验了。许多世界上最著名的消费技术品牌都深受其苦。但别担心，你可以组织好你的团队，让他们团结起来创造最好的体验。您可以让您的整个组织为您工作，以创建一个最佳的客户入职流程。你的用户不关心你的组织结构图例如，我们最近让内部通信公司的一些团队重新认识产品设置的经验。毕竟，即使对那些在对讲机工作了一段时间的人来说，他们也不太可能记得这个流程。以全新的眼光看待入职体验，我注意到某些部分之间的过渡是多么的不协调，在某些情况下，如何做淘客，甚至是完全错误的。对于我们的一款产品Acquire，一旦内部通讯系统完全配置好，客户就被放在了错误的位置。当客户安装了单个对讲机产品时，入职用户界面仍然引用所有对讲机产品，甚至提供了不适用的安装选项。如果我能看到这些不准确的地方，很可能有几百个顾客也发现了。令我震惊的是，数据分析，这些错误大多不是由于设计和工程疏忽造成的。相反，他们揭露了我们的营销团队、增长团队和产品团队之间是如何交接入职的。这就像是在阅读一本办公室的目录——你可以在我们的入职培训中看到对讲机的组织结构。

多团队入职——错误的方式你的产品入职经历也可能反映出你自己的组织结构。以下是一些需要注意的事项：产品营销网站的导航反映了公司内不同的团队。你的营销网站的视觉风格并没有贯彻到你的产品设置和入职体验中。客户在从流程的一个阶段转移到下一个阶段时会感到困惑，因为内容和上下文不能反映他们刚从哪里来。在入职流程的不同部分之间有多个重定向。顾客来到你的产品，却不知道该怎么做。客户不在乎市场部是否在注册前拥有页面，而产品在注册后拥有页面。他们只关心一件事——成功地使用你的产品来产生他们想要的结果。当注意力集中导致筒仓当你是一个10人在一个房间里的创业公司时，这很容易。每个人都在朝着相同的路线图努力，几乎没有什么产品辅助资料需要维护。""现场推广，让人们现在就使用它"是一个口号。但是，随着初创企业的成长，专门的团队被创建来提供集中的价值——工程、营销、销售、产品等。这使得团队能够比一个特别的团队更深思熟虑地关注具体问题。专注可以帮助产品团队解决更具体的问题，但它可能不会带来整体一致的体验。它还可能导致筒仓，大数据学什么，即你的入职是一个完全不同的部分的集合，当放在一起时对你的客户来说没有什么意义。考虑营销登录页、帐户创建、付款、初始产品设置以及产品本身的初始使用。当一家初创企业开始规模化时，焦点决定了这些步骤中的许多由不同的团队拥有。然而，成功的入职直接取决于每个团队合作的效率，而不是每个团队如何优化自己的流程。团队很容易在自己的重点领域内思考，因为他们可以更容易地在自己的领域内交付一个伟大的结果。创造最佳体验依赖于他们每个人的共同努力，在整个流程中建立良好的连续性，尤其是在这些过渡点。为成功过渡组建团队

多团队入职–正确的方式那么，你如何组织你的团队来创造一个无缝的入职体验呢？以下是您可以采取的一些步骤：定期回顾整个体验。每个负责部分入职流程的团队应端到端地审查整个体验。这对上下文是有利的，云服务器和服务器，因此人们意识到，他们的流程部分需要与其余部分很好地协同工作。这也有助于揭示不同所有权领域之间的尴尬过渡，以便解决这些问题。每个团队指派一名入职负责人。关键的组织协调是在关键人员分担入职流程的责任的情况下创建的。越多的团队和所有者激增，筒仓就越多。当你听到人们转移责任时，物联网安全，"哦，你得和成长团队谈谈这个问题"，而不是"让我们和成长团队一起工作"，你知道你有问题。组织一致性创造了一个增加成功可能性的结构。让每个团队都支持一个共同的目标。如果一个团队的目标是教育客户，而另一个团队的目标是让他们尽快完成注册，那么您可以看到入职流程中可能出现的裂缝。确保每位车主都同意并朝着同一目标努力，即创造最直观、高效和令人愉快的入职体验，从而提高客户转化率。强制域重叠。大多数公司喜欢将每个团队的责任划分开来，这样他们就可以专注于他们的具体问题。入职没有那么奢侈——团队重叠需要编织在一起。与其与这些重叠部分作斗争，不如把它们熨平，这样就有了一个平稳的过渡。在我们的例子中，营销和增长团队可能负责注册流程的开始和增长，而产品可能负责在客户购买产品后教他们如何使用产品。通过在每个过渡点创建一个共同的责任，我们为端到端的更流畅的入职流程创建了一个更好的模型。

你的客户最需要的是关注，直到他们看到你的产品的价值。成功的入职培训不仅仅是让你的客户付钱，而是在他们开始使用你的产品时证明它的价值。这意味着入职是您将要创建的最重要和最复杂的产品流之一。它也属于几个团队的职责范围，增加了它的复杂性。我们介绍了三种方法-团队一致性、目标一致性和领域重叠，以帮助您的组织为您工作。如果你做对了，你的入职培训就会建立起来，这样每个团队就可以分担创造最佳体验的责任。利用你的组织来掌握你的入职体验，你不仅会得到满意的客户，而且会对你的业务产生有意义的影响。改编自我们关于客户入职的热门书籍：