自动化如何提升政府绩效产品见解基思·纳尔逊2020年1月7日，星期二4402个视图读3分钟标签：公共部门RPA公司衡量绩效是政府高管面临的最棘手的挑战之一。如果没有股票价格或收入的图表，政府通常会通过一系列负面因素来评分——比如积压、错误和监察长的调查结果。提高政府绩效的一个好的积极行动纲领是总统的管理议程，一个现代化联邦政府的愿景，以改善任务成果，提供优质服务，并有效地管理纳税人的资金。该议程列出了14个跨机构优先（CAP）目标，重点是IT现代化、数据和人员。CAP的目标之一是"从低价值工作转向高价值工作"作为CAP目标的一部分，云零售，我们鼓励行政分支机构利用机器人过程自动化（RPA）等技术来减少重复的行政任务和其他流程改革举措。自动化在政府中的作用根据CAP目标的一年进度报告，在云上，RPA和人工智能（AI）计划正在对政府的减负工作产生重大影响。目前，包括国防部、农业部、住房和城市发展部以及总务管理局在内的多个机构正在实施30多项举措。自动化应该在任何联邦机构的IT现代化战略中扮演重要角色。通过自动化流程，机构可以提高性能，减少错误，并加快工作积压。一家卫生机构已经部署了97名数字工作者，或机器人的集合，使用自动化随处技术自动化了30多个过程。在Digital Workers审核的54万笔交易中，没有记录错误。此外，大数据学什么，机器人可以全天候运行，使机构能够处理积压的工作，并为人类工作者提供时间和自由来从事更具战略性和分析性的工作。增强公共部门绩效该机构的下一步议程是在其数字化员工队伍中增加人工智能能力。这将允许机器人从不同的来源获取不同的信息（例如，姓氏在前，名字颠倒的形式），以编译一个无错误的摘要记录。第二个推动公共部门绩效改进的自动化例子是一个国家安全采购中心，该中心每年必须对承包商进行数千次验证。为了确保承包商获得与联邦政府开展业务的适当授权，这些检查至关重要。但是，每次检查平均需要两个小时，个人手动搜索多个数据库。国家安全采购办公室（nationalsecurityprocurement office）安排了一名数字工作者，在自动化的基础上进行搜索。现在，海量数据，万云，每个承包商检查需要两分钟，估计节省2900万美元的时间用于更高价值的工作，并产生14000%的投资回报率。政府绩效的第三个例子是一家领先的公用事业公司，它为纽约州提供35-40%的电力。法规要求电力公司每小时、每天和某些其他情况下从多个发电厂获取数据。传统上，这需要人们手动登录到EtaPRO（一个电力设施监控应用程序），捕获四个屏幕并将捕获保存为一个文件，然后将文件存储到一个reports文件夹中。基于各种因素的综合作用，每小时的报告并不总是按时生成的。该公司在20分钟内制造了一个机器人，每6分钟捕捉一次屏幕图像，超出了监管要求，而不会干扰之前每天多次中断工作流程的人。公用事业公司估计每年节省1000万美元。这真是一场值得掌声的表演。进一步了解自动化对政府的好处。看看我们能帮上什么忙分享这个：分享