口碑还没死对企业的好处作者：Erica Rascón，2018年12月13日，市场营销口碑营销（WOMM）是一顶旧帽子，企业交流软件，学会了新的技巧。尼尔森报告说，92%的消费者相信来自朋友和家人的建议胜过所有形式的广告。美国市场营销协会的一项研究补充说，64%的营销主管认为口碑是最有效的营销形式。那么，为什么只有6%的营销人员掌握了新的潜在口碑呢？有目的的女人杰伊·贝尔的最新著作《谈话触发》探讨了企业如何利用口碑营销。他的第一个建议是制定策略。很多时候，企业依赖偶然事件，比如绊倒在一块石头上，发现它是一块金子。但通过有意识地创造口碑机会，你可以让人们有目的地交谈并控制信息。接下来，贝尔推荐可重复的策略。一鸣惊人不能建立品牌。你能做些什么，并继续做些什么来让顾客保持交谈？Doubletree的免费cookie程序是有意的、可重复的WOMM的一个典型例子。每一次入住和免费的饼干都是一次妇女运动的机会。25年多过去了，云服务器购买，免费的饼干仍然引起轰动。从斯普林特的错误中吸取教训最后，贝尔鼓励企业要与众不同。斯普林特展示了相似性如何适得其反。斯普林特聘请了演员保罗·马卡雷利（Paul Marcarelli），他曾在Verizon"你现在能听到我说话吗？"竞选活动。Verizon的竞选活动持续了近10年，取得了巨大成功。斯普林特试图以此为后盾的尝试只起到了某种作用。Sprint发言人davidtovar告诉《纽约时报》，大数据行业前景，云服务平台，这则新广告在YouTube上被浏览了1400万次。近1000篇文章（包括这篇）提到了马卡雷利的品牌转换。斯普林特的马卡雷利特技刺激了超过30亿的印象，但谈话并不完全是好的。很少有消费者谈论Sprint改进后的网络。人们想知道玛卡雷利的薪水是多少。社交媒体上的消费者认为此举很有趣，但很绝望。Verizon公司通信副总裁Jeff Nelson冷静地回应道："Sprint之所以使用我们2002年的发言人，是因为他们终于赶上了Verizon 2002年的网络。"批评家们一致认为Sprint显示了它的时代。很少有消费者再打电话了。打开了文本和视频。更糟糕的是谈话结束得很快。在最初的广告之后，Sprint的印象一落千丈。Sprint的下一个Marcarelli广告在YouTube上的浏览量仅为30000次。随后的商业广告显示出人们的兴趣下降。不像10年来的"你现在能听到我说话吗？"对话，斯普林特回收的马卡雷利没有持久力。这个故事的寓意是：不要回收竞争对手的内容。避免千篇一律。贝尔解释说，大数据是什么意思，相同是不可谈的，至少不会长期如此。这是你独特的方法，会让大拇指在社交媒体上移动，并留下持久的印象。了解更多关于营销您的商业业务与商业咖啡厅。