什么是客户情报？客户情报是从消费者那里收集和解释数据，以找到最好的服务方式的过程。人们每天都会创建重要的数据点，包括关于他们的在线习惯、消费偏好、最喜欢的商店等等的信息。不管是哪个行业，消费者数据都有助于企业获得更好的洞察力，并使它们能够制定更好的战略来达到目标受众。消费者智能不仅仅是收集信息，还包括利用这些信息推动未来发展，了解偏好，并制定出能更好地与客户产生共鸣的战略。在当今竞争激烈的市场中，拥有这些洞察力意味着一个好月份和一个好月份之间的区别。以下是五个原因，为什么不管你的行业，你都应该开始使用客户智能。1创造忠诚客户根据所需信息的范围，市场调查通常需要几天、几周甚至几个月的时间。然而，在一个瞬息万变的市场中，长期的研究方法会让你落在后面，而你的客户会把目光投向别处。为了转变和留住忠诚的客户，物联网是学什么的，你现在必须了解他们的偏好和需求。几个月后不会。想探索可以帮助您了解客户的仪表盘吗？查看我们的交互式仪表板示例。通常，这是一个简单的探索消费者如何与你的网站或公司互动的问题。您可以跟踪他们的购买历史、满意度、在某些页面上花费的时间以及其他习惯，大量数据，让您了解如何提供更好的服务。客户智能与正确的销售仪表盘相结合，还可以让您呈现个性化的产品、广告和激励措施，以激励回头客并鼓励忠诚度。2可视化市场的实时变化了解市场的能力已经演变成日常的挑战。对于电子商务、零售业和其他面向消费者的行业等更为密集的领域的公司来说，这意味着市场知识的缺失会带来巨大的挫折。落后于行业曲线可能是几秒钟的事情，互联网大数据，而这可能是收入和累积亏损之间的差距。客户情报的重点是提供稳定的数据流，这些数据可以快速转换为可操作的见解。在宏观层面上，客户群的汇总数据让您了解更广泛的市场趋势。反过来，这使您能够将预测分析和实践融入到您的业务中。这种预测和预测能力还可以改善库存、市场营销甚至招聘等领域。三。提高销售效率企业需要继续销售才能继续经营。衡量销售的标准不是他们的短期价值，而是他们如何转化为回头客。回头客会根据各种因素进行转换，但一个准备更充分、效率更高的销售团队可以帮助这一过程大大简化。在本例中，客户智能用于提高生产率和创建更精简的销售流程。客户数据和反馈有助于确定有效的销售策略，并显示优化业绩不佳战略的方法。通过专注于有效的方面，同时找出那些不起作用的策略和产品，客户智能可以减少浪费，并帮助您培训一个更好的销售团队来推动您的投资回报率。4减少浪费通常情况下，销售人员感觉就像是把策略扔到墙上，看看什么是有效的。这些策略可以包括随机订购产品、频繁改变销售策略、创建促销活动等等。这些努力有时会产生显著的效果——这种促销活动会给商店带来大量的流量，但往往会导致运营效率低下。相反，专注于从你的消费者智慧中获得的可操作的见解可以给你一个更好的方法来创建一个敏捷的销售策略。优先考虑消费者驱动的方法可以帮助您减少多余的工作，大数据技术学什么，以及创建更有效的营销、销售和保留策略。5建立一个更具亲和力的角色你应该始终关注你的客户。不管你提供什么样的促销、策略、交易和销售，消费者对与他们产生共鸣的特征反应最大。作为了解客户偏好的另一个好处，移动大数据，您可以使用数据更好地了解您的客户，并构建与您的每种客户类型交谈的消息灵通的人物角色。通过更清楚地了解客户是谁以及他们想要什么和喜欢什么，你可以打造一个更符合他们偏好的企业和品牌形象。这些角色可以，也应该，渗透到你的营销活动中——涉及到从你在社交媒体上发布的图片到电子邮件内容的一切。创建直接与客户交谈的人物角色有助于你建立一个忠诚的追随者，而成本却不高。想探索可以帮助您了解客户的仪表盘吗？查看我们的交互式仪表板示例。标签：营销|零售