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活动一直是社区和联系的一个令人兴奋的来源。但由于大型的个人聚会暂时暂停,Acquia希望为全球的客户、潜在客户和合作伙伴带来同样的共享创新意识。虽然世界已经发生了变化,但团结起来帮助企业实现目标的愿望比以往任何时候都强烈。所以在6月30日,云服务器多少钱一年,我们在网上召集了Acquia专家和数字远见卓识人士,举办我们的虚拟体验Acquia活动传统的数字体验游戏已经被抛弃。从零售业到旅游业再到政府部门,每一个行业都被打乱了,他们正试图找出如何在我们新的数字第一格局中生存下来。在Experience Acquia,我们希望帮助组织了解为什么品牌快速跟踪其数字化体验如此困难。从医疗保健到零售到金融服务等各个行业的500多名专业人士注册参加了公开和诚实的讨论,讨论他们需要为未来几年做些什么,并了解他们如何能够提供客户期望的品牌发展所带来的价值。请看下面的重述,如果你想亲自观看整个活动,请在这里下载录音!如何实现数字飞跃Acquia CMO,Lynne Capozzi跳到第一个演示中,重点放在速度上。为了应对COVID-19大流行,我们看到许多公司在数字转型计划上按下了快进按钮。Lynne指出了品牌在数字化敏捷性方面面临的三大挑战,并分享了知名企业如何开发创新解决方案的例子。以下是这些品牌如何通过保持头脑的教育、身材的匀称和饱腹来履行对顾客的承诺挑战:在难以置信的短时间内,人们的生活已经改变,企业需要快速适应,以满足新的需求,提供相关的内容、便捷的服务和按需数字体验客户解决方案:波士顿市明白,它需要向市民提供清晰、迅速的信息,使他们及时了解有关大流行的最新消息。他们利用强大的内容管理系统的企业功能和灵活的网站建设工具,建立新的网站,提供有关COVID-19的资源,并定期更新纽约市和州的每日新闻发布会挑战是:过时的技术系统将客户数据局限于筒仓中,很难全面了解客户。客户解决方案:在实体店关闭的第一周,运动服装品牌lululemon使用客户数据平台(CDP)了解如何最好地引导营销,以通过新渠道接触客户并保持社区联系。他们向客户推广在线瑜伽、冥想和舞蹈课程,并使用CDP来了解针对谁提供什么样的服务挑战:内容和数据的爆炸式增长以及在线活动的增加,给负责大规模保护数字生态系统和维护治理的IT部门增加了负担客户解决方案:当亚瑟王面粉公司(King Arthur Flour)受到在线订单和网站访问量激增的冲击时,他们迅速扩展了自己的云基础设施,以支持这一兴趣。亚瑟王面粉团队还推出了新的食谱和视频资源,为顾客提供更具娱乐性的体验客户小组在这一战略深度探索之后,我们进一步讲述了数字领导者的故事,他们采用创新的解决方案与受众保持联系,并在面对不确定性时保持势头。前财经电视节目主持人马克·杰弗里斯主持了一场问答,淘客怎么赚钱,其中包括纽威尔品牌公司电子商务部高级CMS经理史蒂夫·纳森森、莱多斯公司营销总监肖恩·麦克杜格尔和佐治亚州首席数字官尼基尔·德什潘德这三位数字领袖都谈到了他们在过去几年里正在进行的数字化转型之旅,以及这场大流行病如何促使他们更加积极主动地建立数字连接、寻求新技术和新渠道,以及最重要的是,确保在客户努力应对如此多的其他中断时,为他们提供可用且可靠的服务。在流感大流行的头几个星期里,顾客们争先恐后地往家里进货,纽威尔品牌看到了消费者对食品储藏和厨具等产品的意外兴趣。"我们需要根据人们的新购买反应调整我们的信息,但我们也希望保持150多个品牌的一致性,并整合我们所有不同的技术系统,"Steve Nathanson说史蒂夫希望通过更多地关注个性化和人工智能技术,继续纽威尔的数字化转型,以便他们的团队能够在客户的购买模式发生变化时,为他们提供相关建议。Nikhil Deshpande和佐治亚州的整个数字团队也必须迅速工作,以确保他们所有的网站都能容纳大量涌入的网络流量,因为公民们向州领导人寻求一个计划。"乔治亚州卫生部网站的访问量从每天5万次增加到500万次,市民对COVID-19的关注使乔治亚州网站的访问量增加了1100%!" 由于乔治亚州已经将他们的网站迁移到云端,Nikhil说这是一个简单的扩展过程。"我们能够在不中断的情况下扩展容量。因此,随着需求的增加,恐慌并没有成倍增加从国防部到国防部,再到数字基础设施研究,莱多斯为公共基础设施研究提供支持。在如此危急的情况下,他们必须时刻保持运转,随时准备提供快速可靠的服务。莱多斯的肖恩·麦克杜格尔(Sean McDougall)明白,在这种全球形势下,保护和装备他们的数字业务的必要性极为重要肖恩说:"过去几年来,我们一直在进行数字化转型,建立一个可以依赖于未知世界的基础。"他赞同Lynne Capozzi早期关于开放技术作为一种面向未来的力量的想法。"在Leidos,我们少谈数字化转型,多谈整合。这不是要做一些新的事情,企业信息化应用系统,而是要找到创新的方法来利用我们已有的数据,在没有直接面对面的联系的情况下接近我们的客户。"深入研究Acquia营销云继续以整合数据和构建无缝解决方案为主题,Acquia的首席产品传道人Eric Fullerton为Experience Acquia与会者介绍了全新的Acquia营销云! 长期以来,营销技术一直缺乏对客户体验的真正洞察,客户数据分散在系统和团队中。具有讽刺意味的是,那些依赖于这些脱节的科技产品的品牌,犯了一个错误,就是在跳跃之前不去寻找。他们试图在不了解每个人喜欢交谈的背景的情况下与客户接触。埃里克将此称为"激活优先"方法。营销人员缺乏方向性,最终在没有明确目标的情况下,一次完成所有事情(更多帖子、更多广告、更多电子邮件)。Acquia Marketing Cloud是唯一提供数据优先方法的营销云解决方案,它将营销的视角从激活转移到理解。"埃里克解释说:"通过从多个渠道提供统一的客户数据,淘客pid,通过机器学习算法拼接在一起,并分组到更准确的客户群中,免费自助建站软件,品牌可以发送更少、更有效的信息。"。尤其是在困难、不熟悉的时期,组织需要尽可能为客户简化和直截了当。数字化的飞跃始于开放技术,它消除了机会的障碍。一个开放的、数据优先的营销云的力量在于它可以帮助品牌知道客户在他们的旅程中在哪里,这样他们就可以引导他们前进---如果您未能参加Experience Acquia,并且您希望使用我们的一些策略来推动您自己的数字化转型,请查看事件记录以及我们的资源页面,了解"前进之路:数字化转型"。