关于商业，有一件事我一直很喜欢：归根结底，这一切都归结为简单的数学。收入将始终归结为3个关键指标乘以：流量，产业云，物联网展，转化率，平均订单价值。你的客户获取成本可以通过简单地将你的广告支出除以一定时期内获得的客户数量来计算。其中最重要的是终身顾客价值，它是平均订单价值、转化率、访问频率和顾客寿命的总和。5个关键指标这意味着，大数据服务，当事情发展到一定程度时，您需要关注5个关键指标，以提高您的商业绩效：交通转换率平均订单价值访问频率客户寿命任何时候，我们设法增加上述任何一项，都将直接影响收入、收购成本或至关重要的终身客户价值。还和我在一起？在提高商业绩效方面，无论是线上还是线下，我们的努力和策略应始终集中在实现这些领域的提升上。问题是：作为数字营销者，我们如何才能做到这一点？这正是我在这个由两部分组成的系列文章中的答案。在这篇文章中，我考虑了流量-什么样的措施和这样做的策略。在下一期文章中，我将考虑最后四项：转换值、平均订单值、访问频率和客户寿命。交通：你在找什么？说到流量，你不一定能得到你付出的代价，但是-好吧，重要的是要知道，虽然获得流量有点容易，但流量质量不是。重要的是，你的流量策略集中在创造对你的业务有价值的访问者上。我们可以尽我们所能，以确保页面呈现符合搜索引擎优化最佳实践，例如优化登陆页面为正确的关键字。但我们还需要衡量我们的搜索引擎优化工作是否以及如何真正推动访问者实现我们的战略目标。有时候你需要关注访客的数量，比如当你试图提升品牌知名度的时候。但是，任何一个值得他们在潜在客户中占有一席之地的营销人员都清楚地知道，认知度只是漏斗的顶端。如果你只关注访问者的数量，而忽略了他们的参与度，那么你的努力很可能没有回报，而且肯定没有达到预期的效果。这就是竞选管理和分析的用武之地。衡量一个活动或流量来源对您的业务和战略目标的影响是很重要的。在衡量这些指标时，您应该减少对"虚荣"指标的依赖，比如页面浏览量、跳出率和会话持续时间，而应该关注真正重要的指标。取而代之的是，你需要衡量你的访问者所采取的具有实际商业价值或将直接导致这些行为的行为，例如向在线聊天机器人提问、创建帐户或请求与销售人员打电话，这些都是至关重要的。您还可以跟踪特定页面、页面的部分或特定资产的预订。我们设计了Sitecore体验商务（XC）平台，通过使用参与度价值指标使这一过程简单明了。这允许您使用点定义每种类型的接合的值。当访问者接触到你网站的不同部分时，他们的观点会增加，发发淘客神器，显示出他们在旅途中的位置，这样你就可以知道下一步如何最好地吸引他们。按频道、活动组和其他方面对活动进行分类也是一个好主意。然后，您可以分析不同方面的工作原理，数据分析方法，如频道、受众、消息传递和产品。有了这些数据，您可以将其与其他数据（如产品参与度数据）关联起来，以获得更深入的了解。所有这些的洞察力使您能够转移资源和预算，或分配额外的资源和预算，以提供真正的商业利益的活动和流量来源。这是一个非常有价值的策略，当涉及到降低您的收购成本和提供可见的投资回报率，特别是对那些企业投资巨大的付费流量渠道。有效地测量流量很重要，但更大的机会在于接下来的四个指标。查看这个两部分系列的下一篇博客以了解更多信息。马上就来。Jay Sanderson是Sitecore的全球体验商务产品专家，他对增长、改进CX、增加终身客户价值以及通过数字化降低每次收购成本充满热情。在LinkedIn上关注他。