今年早些时候，谷歌宣布了一项新功能，它将改变我们与email-AMP-for-email互动的方式。你有没有听说过如何利用它使你的电子邮件互动？对于品牌创造者来说，这是非常令人兴奋的事情。不熟悉吗？在这里赶上这是我们在Klaviyo一直关注的问题，最近几个月，我们增加了品牌从Klaviyo发送AMP电子邮件的功能。上个月在克劳维约：博斯，Klaviyo的高级产品经理肖恩·沃尔什（Sean Walsh）和高级软件工程师尼基塔·申克曼（Nikita Shenkman）一起上台，谈论AMP是什么，它是如何工作的，以及为什么电子商务品牌应该感到兴奋我最近和肖恩坐下来，让他了解这个令人兴奋的新发展，以及品牌如何在今天的克拉维尤使用AMP发送电子邮件。 凯蒂·蒂尔尼（Katie Tierney）[KT]：你上个月在电子邮件上展示了一个关于AMP的会议克劳维约：博斯。告诉我更多关于那是什么SeanWalsh[SW]：AMP for email是一种使电子邮件在收件箱中更具互动性并在电子邮件中创建丰富的动态web体验的方法。从历史上看，你使用电子邮件的经验主要包括文本、链接和图像。但是AMP现在可以帮助你在电子邮件中创造更多的互动性，这在以前是不可能的假设你向在你网站上购物的人发送了一封废弃的购物车电子邮件。有了AMP版本的电子邮件，你的收件人实际上可以在电子邮件中点击，看到他们感兴趣的东西不同产品的图片，例如不必离开他们的电子邮件。他们还可以展开或折叠邮件的某些区域，以查看他们可能感兴趣的特定项目。如果一个项目吸引了他们的眼球，他们也可以直接从他们的电子邮件点击"添加到购物车"，而不必点击你的网站。 [KT]：有趣。为什么这是电子商务品牌应该关心的问题？品牌不想让人们访问他们的网站吗？ [SW]：因为电子邮件在历史上是相当静态的，所以收件人总是需要从你的电子邮件中点击一个指向你网站的链接来购物或购物。仍然有很多理由让人们访问你的网站，电子邮件是一个很好的方法，但还有一些情况下，你可能想在你的电子邮件中创造更丰富的体验，这样你的收件人就可以采取行动或有更好的体验，而不必离开它。例如，让我们回到废弃的购物车电子邮件。一次看到更多内容可以让收件人保持积极性，并帮助他们在不必离开电子邮件的情况下快速做出更好的决定使用AMP，您还可以在电子邮件中提供最新信息，这样您就可以在电子邮件中显示商品是否已售罄或数量有限。例如，如果你正在进行一个商品很快就卖完的快卖，这个功能将有助于确保打开你的电子邮件的人不会因为看到他们甚至无法再购买的商品而有不良体验另一个例子是发货确认邮件。使用AMP，您可以在电子邮件中向您的客户提供其订单的实时跟踪状态。您的客户可以使用它作为他们的发货状态页，购物返利，而不必通过电子邮件点击到单独的在线状态页，这样可以节省他们的时间，并为您的品牌创造更好的体验。 [KT]：交互式电子邮件体验有多重要？[SW]：对于普通的HTML电子邮件，大数据产业，为了交互性而进行的交互性并不会真正推动任何额外的转换，类似于在电子邮件中添加.gif不会真正影响人们点击电子邮件的转换率，除非.gif与实际激励用户这样做有关AMP也是一样。它真的是一种技术，可以让你在电子邮件中创造出我们在网络上期待的互动体验。有了它，你可以做一些事情，比如显示或隐藏特定的内容，显示一个旋转木马的图像，实时更新内容，这些都是你可以用来开始为你的客户创造真正丰富、个性化的体验的基本构件。 [KT]：所以，服务器云服务器，如果我收到你品牌的电子邮件，如果我收到你的电子邮件的AMP版本，我将如何获得更好的体验？ [SW]：你不必离开收件箱就可以看到最新信息或与某个品牌进行互动，因此你基本上可以在一个地方消费更多与你相关的信息，而不必离开收件箱。AMP允许品牌在收件箱中创建更丰富的个性化体验，而传统电子邮件等静态内容则不一定能提供这种体验如今，品牌可以将你自己的个性化内容集以电子邮件的形式发送给你，但一旦发送出去，这种情况就不会改变。你不能随意挑选你想看的邮件内容。例如，我可以根据你过去与我的品牌互动的方式获得很多关于你的信息，但我不一定知道你今天想在我的网站上看到什么。通过一封交互式电子邮件，我可以向你发送所有这些项目的信息，你也可以选择你想在那个确切的时间关注什么。最终，一封交互式电子邮件会给你一个更好的品牌购物体验。 [KT]：品牌是否使用交互式电子邮件来提高品牌忠诚度？更多的转换？你认为他们的主要好处是什么？他们用它来解决什么问题？[SW]：现在还处于早期，所以很难说，但是是的，这两个领域都会受到交互式电子邮件体验的影响我认为一个特别的好处是可以改善交易体验，比如发送确认书或放弃购物车电子邮件。这些电子邮件可以有更密集和实时的信息，使电子邮件成为一个单一的来源，你可以重新访问另外，在市场营销方面，AMP可以让你根据客户点击的内容和采取的行动，从电子邮件中收集更多有关客户的信息我认为人们越来越期待与品牌之间真正丰富、个性化和互动的体验，而考虑到电子邮件的限制，有时很难做到这一点。再以废弃的购物车电子邮件为例。AMP for email有助于解决一些问题，比如当你想发送一封废弃的购物车电子邮件时，但是你希望收件人能够看到你的产品在穿着小号、中号、大号的人身上的样子。今天，在电子邮件中，这要求你发送所有这些图像，并以静态方式对它们进行优先级排序。有了AMP，它现在可以是动态的，人们可以用他们在网络上已经非常熟悉的方式与您的电子邮件进行交互AMP有助于品牌让你在电子邮件中的体验与你在网络上的体验更相似，这取决于使用案例，这会提高参与度，让人们更容易完成预期的行动。 [KT]：在事务处理方面，你提到了AMP电子邮件可以有非常动态、实时、实时的信息。您是否怀疑这会对品牌的客户支持功能产生任何影响，例如减少客户呼叫或发送到该品牌呼叫中心的电子邮件？ 很难说。最终，我认为人们将使用交互式电子邮件复制相同的用例，即通过电子邮件点击网页。事实上，这些经验有助于减少某人参与你的品牌所需的工作量。不过，有时候你确实希望人们点击你的网站，这样你就可以设计出丰富的互动体验，从而影响你想要的动作当Google第一次发布AMP for email时，他们提供了两个关于品牌如何使用交互式电子邮件的有趣例子。第一个是Pinterest，它可以让你看到一个板，点击推荐的图片，然后把它们固定到你的板上，所有这些都可以从邮件中找到。这就像是把Pinterest的网络体验放到电子邮件里另一个例子是Doodle，它允许你在邮件中填写Doodle投票。对最终接收者的好处是减少了完成一个操作所需的点击次数。从理论上讲，云实，对于发送电子邮件的品牌或公司来说，国内大数据公司排名，如果用户点击次数较少，则完成率会更高。因此，从理论上讲，它应该有助于品牌推动参与度。 [KT]：将AMP作为电子邮件营销策略的一部分，品牌将如何受益？[SW]：给你的收件人一个交互式的电子邮件体验，在某些情况下，可以帮助他们对你的品牌有更好的整体体验，在其他情况下，也可以帮助他们更多地转换。通过优化你创造的体验，你让人们更容易接触到你的品牌例如，从一些品牌，我收到了一封长长的，巨大的邮件，里面有大量的内容……实际上，太多了。一个品牌可以使用他们电子邮件的互动版本来询问我想了解更多关于什么的信息，我可以点击它，在电子邮件中看到更多关于它的信息。我不必不断地滚动和挖掘信息，也许是相关的信息，我可能会在那个特定的时刻感兴趣。 [KT]：我怎么知道我收到的是AMP版本的电子邮件，而不是普通的HTML或纯文本电子邮件？是什么诱使我点击打开它？[SW]：当你发送电子邮件时，它们有不同的MIME类型。所以通常电子邮件有HTML和纯文本MIME类型。大多数人都能看到HTML，但你可以让你的电子邮件客户端设置为显示纯文本。例如，在五角大楼这样的地方，我怀疑出于安全原因，他们只显示纯文本电子邮件。AMP只是一种新的MIME类型。你发送电子邮件给的每个人都会得到相同的主题行和预览文本，然后他们会得到一个HTML、纯文本和一个AMP MIME类型，他们的收件箱会选择显示哪一个。所以现在Gmail网络邮件将显示AMP版本，或者AMP MIME类型，但是所有其他电子邮件客户端都只显示H