这很痛苦…我们都知道。当你凝视你的分析并将访客与客户进行比较时，那令人心碎的时刻。虽然这可能是一种冷舒适，但请放心，你并不孤单。根据2016年第三季度Monetate EQ基准报告，全球现场转化率仅为2.5%。这方面的数学很简单。在全球范围内，97.5%的网络流量到达一个站点，然后……到达没什么。如果你在电子商务中，唯一比一般的"无所事事"更糟糕的事情是访客添加到购物车中，一直到结账，然后…什么也不做。多达74%的电子商务购物车被放弃，而商业内幕情报（Business Insider Intelligence）将这一数字用更为鲜明的措辞表述："大约价值4万亿美元的商品将被遗弃在网上购物车中"好消息来了。同一份《商业内幕》（Business Insider）的报告也揭示了一个巨大的好处："一辆废弃的购物车不会自动转化为‘销售损失’，因为四分之三的放弃购物车的购物者表示他们计划重返购物车。"这"四分之三"正是放弃购物车电子邮件如此重要的原因。是什么在阻碍你？创建一个拯救被遗弃的购物车序列的斗争来自两个地方之一。首先，也许像"自动化"这样的词会让你感到恐惧；仅仅是阅读有关Javascript和语法错误的文章就会让你大吃一惊。或者第二，你使用的是废弃的购物车电子邮件，但没有看到你想要的结果。这些挣扎以及4万亿美元的销售额损失，就是我们列出这张清单的原因，详细列出了五封你需要用来拯救电子商务销售的购物车电子邮件。另外，为了让您更容易开始，我们已经设置了一个很棒的自动工作流程，让您开始工作。让我们深入挖掘…提醒这个提醒是最简单的废弃购物车电子邮件。整个目的是让你的潜在客户记住留下来的确切产品。要做到这一点，（1）在放弃后1到3小时内迅速发出提醒，（2）保持简短和具体。例如，这个来自Chubbies的提醒就是一个很好的例子，国内免费云服务器，因为它的语言非常突出。这封邮件展示了胖子们的时髦和乐观的基调；告诉潜在客户，他们会很高兴地将他们"传送"回他们的购物车中，这是完美的，但可能增加的内容是，在被"运送"后，包括等待他们的确切产品与之相反的是芒果，它的提醒是具体的，但却表现为干燥：然而，doggyboot通过既有趣又具体的方式将所有的东西结合在一起。你怎么能拒绝呢？随着你选择的具体项目，你的交易可能会结束，以及顶部那张令人难以置信的可爱图片（为他们的目标观众量身定做），吸引人的是不可抗拒的再次提醒如果你觉得第二次提醒可能是多余的，再想想。除了时间安排，重新提醒与提醒非常相似。再次提醒应在放弃后24小时到达。花了一整天的时间在你的潜在客户的脑海里，重新提醒会让你回到属于你的地方，在顶端。据Statista统计，37%的潜在客户说他们放弃购物车是因为他们"只是浏览"，而且削减的幅度更大，21%的人说这个过程耗时太长。哎哟。潜在客户很容易因为多种原因分心。这就是为什么你需要给他们不止一次温柔的轻推。由于重新提醒与提醒非常相似，让我们快速介绍一些犯小错误的例子。凯特斯帕德星期六是个性化的具体项目，游客在他们的购物车。它会以鲜艳的颜色出现在你面前。它甚至有一个"旁注"关于免费送货和任何人的退货。唯一的问题是它偏离了焦点。邮件的最后一行写道："或者看看本周的最新消息星期六网站."这是个错误。你废弃的购物车电子邮件只有一个目标：结帐。你可能会觉得给你的领导机会去购买更多的产品是一件明智的事情，但这只会在第一时间强化放弃的驱动因素：分心。首先，不要让赚更多钱的诱惑让你失去了销售的机会。为了把这一点带回家——分心是敌人——这里有一个明显越界的再提醒的例子：邮件中心的两个大按钮可以很好地研究放弃购物车邮件的内容。如果游客发现价格更低，他们甚至会提供优惠。天才。但剩下的问题是过度拥挤的链接。这个标题看起来和他们的网站几乎一模一样，包括九个点击选项…没有一个与购物车有关。页脚-"为什么选择Dabs？"–增加了五个可点击的选项。这些都是为了让接受者确信他们的选择是正确的。换言之，它们的目的是为了克服异议："我离开购物车是因为我不信任你。"不幸的是，物联网水表，让这些声明成为可点击的，会削弱核心行动呼吁（CTA）。相反，让主要的事情成为主要的事情。趁热打铁，冒着把这一点打到地上的风险，把他们带回你已经知道他们想要的东西。FatFace的再次提醒明确了这一目标。胖子脸让它简单。没有链接可以跳转他们的商店；没有其他商品的特别优惠。只有一个选择："完成你的订单。"道歉（选项1）当访问者通常因为个人原因放弃推车时，有时错误是你自己的…你知道的。如果你的网站出现错误，服务器突然出现问题，或者——如果发生最糟糕的情况——你的客户购物体验不佳，你的道歉将覆盖你。一旦你发现了问题，道歉就应该交给领导。然而，如果你已经发出了提醒和再提醒，不要淹没它们。相反，再等24小时。注意，道歉是你最后一封邮件的三个选项中的第一个。你当然可以发送比三封更多的放弃购物车的邮件，但是最好的开始和优化的方法是互相测试道歉（选项1）、激励（选项2）或证明（选项3），或者将它们的元素合并在一起。在你的道歉中，要诚实。"哦，不，我们做错什么了吗？"创造奇迹。在承认你的错误之后，给他们一些补偿让他们回到正轨。亚麻布做了一个值得称赞的例子。他们提到了这些问题，包括一个一次性的特别折扣，并且用一张香蕉皮的照片和"我们出了差错！"有一种非常相似的感觉，下面是另一个更简单的例子：以上两个例子虽然很可靠，但并不完全符合完美道歉的标准。然而，下一个例子将最好的提醒、道歉和我们的下一种类型——激励——结合在一起：shapefx指出了他们的错误，道歉，提供了20%的折扣作为补偿，并包括产品特性：新的春季系列。最后一部分，即使是在道歉中，也是最重要的因素。最重要的是，他们将自己的错误归因于"比我们预想的还要激动"，巧妙地将社会证据融入其中。但是，问题是：如果没有"出问题"怎么办？你还应该让道歉成为你自动化程序的一部分吗？当然。为什么？两个原因。首先，事实是你不会总是意识到访问者可能面临的每一个问题。把道歉放进你的序列中，确保没有人会犯错。第二，即使他们没有遇到问题，这封废弃的购物车邮件也会给你的品牌带来人性化的一面。毕竟，我们共同的缺点比我们不寻常的成功更能把我们联系在一起。提前告知可能出了问题，向潜在客户保证，如果在未来。未来激励（选项2）给你的订阅者选择他们从你那里得到消息的频率是相当容易的，大数据技术及数据分析培训，这是一个很好的方法来分割你的新闻稿列表，以确保你不会给别人发过多的邮件。开始时最好慢一点——即使你每天都发邮件，也要每周给新订户发邮件。给他们一个选择，让他们每天都能得到。如果他们经常想听到你的消息，他们会做到的。我们用我们自己的时事通讯做了这件事，并注意到开放利率的大幅上升。作为道歉的替代品或补充，激励措施不仅仅是提醒客户注意他们的产品，还通过添加一些特别的东西来提高赌注。奖励应该在领先者放弃他们的购物车4到5天后发出。大多数激励措施的问题是它们都是一毛不拔的。Neiman Marcus的邮件可以作为提醒或再次提醒（它很贴切），但是对于这样一件小商品，什么是大数据，免费送货或者打9折，免费的数据分析软件，并没有什么特别的地方。诀窍是创造一个超出上限的理由回来完成订单。这意味着两件事：一个合理的，哦，天哪。通过对报价的时间限制或有限的产品可用性而引起的紧迫性。这打击了FOMO（害怕错过）的头…只要它可信。为了让他们觉得自己很特别，可以加入一些谈话内容，比如，"我们通常不会做这种事情，但这是你在购物车里留下的东西（只是因为我们想让你回来）。"作为折扣的替代，你可以包括一份礼物，比如他们第一次购买时免费赠送一件附加物品。不幸的是，下面的图片并没有包括产品的特殊性，但它仍然是一个很好的例子，说明了如何给予奖励。Birchbox提供20%的折扣，如果他们下次只会回来的话。虽然他们没有直接提到任何具体的产品，但他们确实提供了一个链接，指向"我们的会员无法得到足够的"产品，因此，这可能不是