Acquia是一家总部位于波士顿的SaaS公司，为梦想者和实践者提供一个构建、交付和优化数字客户体验的平台。本月，淘客网站，我们与Acquia的IT和安全副总裁MichaelEhrich坐在一起，了解Dialpad如何对其全球销售和支持团队产生积极影响。Q： 在实施Dialpad之前，Acquia最大的通信挑战是什么？我：通话质量。我们一直在处理模糊的音频和由于存在点和最终用户之间的延迟而掉线的呼叫。我们也对顾客的长时间使用感到沮丧。根据一天中的时间，特别是下班时间，客户在拨打下一个呼叫队列之前必须完全退出一个呼叫队列，大数据市场，这意味着他们将坐在两个完整的呼叫队列过期时间内。Q： 商务沟通对Acquia有多重要？我：这很重要。我们提供的部分服务包括电话支持。当客户提出产品问题或问题时，淘客放单平台，我们的支持团队必须配备可靠的全球呼叫队列。Q： 今天谁在Acquia使用拨号盘？我：我们几乎在每个部门都有用户，从销售和财务到市场营销和人才，但我们的支持团队和BDR团队绝对是公司的两个超级用户群体。Q： 团队喜欢使用产品吗？我：是的！在过去两年的大部分时间里，我们以前的电话系统都是Acquia的头号IT投诉。现在有了Dialpad，那些员工的抱怨已经消失了，大数据包括，我们实际上听到人们是多么喜欢拥有一个现代化的移动电话解决方案。想看看Dialpad是否适合您的业务？在下面注册一个为期两周的免费试用注册

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