随着越来越多的企业走向数字化，开发商在谈判桌上获得了越来越重要的席位。那么，拥有快乐开发者的关键是什么？愉快、透明的开发体验。随着我们不断构建自己的平台，让团队可以根据自己的需要定制对讲机，我们非常喜欢了解为客户和自己开发应用程序的优秀开发人员和合作伙伴。我在Intercom负责平台合作，所以每天我都在思考如何支持这些开发者，让他们尽可能容易地快速构建有用且有价值的应用程序。所以我邀请了New Relic One的总经理Mark Weitzel和我一起参加这个节目。很多公司，包括我们内部通信公司，都使用newrelic来监控他们的后端系统。我一直钦佩他们平台的可扩展性，以及马克和他的团队建立起来的强大的开发人员社区。在我们的谈话中，我们讨论了如何从头开始开发人员计划，以及帮助New Relic为其合作伙伴、开发人员和客户创建真正社区体验的策略。马克给任何从事合作和DevRel战略的人提供了一些很好的建议。时间不够？这里有五个快速的外卖：到2022年，全球经济的一半将实现数字化，越来越多的公司将成为软件公司。开发人员是实现这种转变的关键。当为你的产品启动一个开发计划时，你必须有明确的目标和高管的支持。开发人员计划是一项长期投资，你把赌注押在你的业务上。它代表了你的品牌。newrelic相信每个开发者都是平等的。这就是为什么他们努力成为一个更加开放的公司，致力于开源，消费开源，并致力于开放标准。为了在您的平台上创建一个开发人员社区，首先投资于提供优秀的工具和流程，使开发人员能够扩展您的平台。宣传和传福音也很重要。为了在这个世界上生存，公司必须改变他们的思维方式。你必须对软件进行攻击，你必须把你的开发人员创造的东西看作是给你带来竞争优势的战略资产。如果您喜欢我们的对话，请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes上订阅，在Spotify上流媒体，或者在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是这段插曲的一段稍加编辑的文字记录。杰夫：马克，欢迎收看节目。您已经在平台工作了很长时间，所以我们很高兴听到您今天在这里的所有经验。我很想听听你的职业生涯是如何随着时间的推移而发展的，以及你是如何在newrelic工作的。马克：几年前，当我开始为IBM工作时，我的新遗迹之旅就在北卡罗来纳州开始了。我有机会在Eclipse基金会开始并领导一个开源项目，有趣的是，围绕系统管理。正是在那里，我真正发现了这种热情和这种与开发人员透明和公开工作的乐趣。这导致我也在IBM工作，在那里我领导着OpenSocial基金会。我们正在研究真正有趣的基于web的技术，这些技术正在消费者领域出现，并将应用于企业。我在Jive遇到了很多团队成员，发现他们正在做一些非常有趣的工作来释放协作的力量，以及你的企业社交图。他们正在构建一个应用程序的生态系统，需要建立一个开发者的生态系统。他们围绕着OpenSocial和开放标准空间做这件事，吸引了一批习惯于在消费者领域构建东西的开发人员，我对此很兴奋。我在Sugar做了一段短暂的工作之后加入了Jive，做了同样的事情，建立平台和生态系统。我在Jive的一些在newrelic的老同事说："嘿，我们正在加速我们的平台之旅。我们想打开我们的平台。我们也在寻找一个开源的合作伙伴。如果你感兴趣的话，我们正在找这个。"当然我是。这是一个伟大的旅程。不断变化的数字经济杰夫：太棒了。我们已经在对讲机上使用并查阅了NewRelic很长一段时间，所以我认为在这件事上动动脑筋真是太好了。newrelic一直为开发人员提供将其解决方案插入自己的应用程序的方法。基本上，至少在一开始，它主要用于监视应用程序和了解生产环境中正在发生的事情。随着时间的推移，这是如何改变的，你们又是如何加速平台的开放的？马克：10多年来，随着行业的变化，投资组合确实在增长。我们现在在我们的投资组合套件中有移动和合成材料之类的东西。但如果我们退一步，看看这个行业更大的趋势，这绝对是惊人的——我们行业目前的变化速度。IDC最近表示，到2022年，全球经济的一半将实现数字化。令人难以置信的是，我们已经达到了世界上一半的经济活动将通过技术流动的地步。这从根本上改变了世界上的每一个企业。我们说每个公司都是软件公司。嗯，那是真的。太不可思议了。"世界上一半的经济活动将通过技术流动。这从根本上改变了世界上的每一个企业。"这些都是艰难的改变。让我们考虑一下团队将一个传统的应用程序迁移到云中的微服务架构中需要多大的提升，传统应用程序仍然有数百个，数千个。这真的很难，而且现在的团队不必只关注生产中需要注意的一些事情。对我们的一些大客户来说，有成千上万的事情需要你去关注。因此，这些环境已经爆炸式发展，加上我们介绍的所有复杂性，这些部分必须完美地协同工作，你必须观察它们。你必须知道并理解它。当我们的CEO Lew Cirne在介绍业界首个以实体为中心的观测平台New Relic One时，他谈到了这条微博：我们用微服务取代了我们的整体，这样每一次中断都会更像是一个谋杀案的谜团。-老实说，黑人的生活很重要（@老实人更新）2015年10月7日这就是我们的客户所面临的复杂性，这也是我们正在努力解决的问题：帮助我们的客户理解这些复杂的环境。开放我们的平台，对开发者更加开放，这是关键的第一步。杰夫：我们科技界很容易忘记，这么多的业务不是技术优先的，也不是数字化的。很多这样的企业都有100年或50年的历史，他们真的不得不将这些旧的流程和旧的软件转换成云产品，这些产品与一些最大的初创企业相比，规模非常非常大。你刚才提到过，顺便说一下，newrelic一号，它保证了newrelic完全可编程。你能告诉我们完全可编程意味着什么吗？马克：当然。如果我们考虑一下这一点，再想想现在发生的复杂性，这些环境已经改变了。你必须注意很多很多事情。你有你的lambda函数，你的容器，你的软管。你需要在生产过程中观察和关注它们。作为一个以实体为中心的可观测性平台，New Relic One帮助您了解组织内部零碎的事物。它将所有这些联系在一起，并帮助您更好地理解这些日益复杂、泛企业、相互依赖的系统。我们相信这一工具将为下一个十年的新产品增长奠定基础，帮助我们的客户提供直接影响其商业价值的优秀客户体验。"这是我们要解决的问题：帮助客户理解这些复杂的环境"杰夫：所以这一步的监控更进一步了：你不只是在那里监视你的系统。因为软件已经成为您业务的每一部分，所以您实际上在监视业务的每个部分以及业务的每个部分是如何相互交互的。马克：没错。从可编程的角度来看New Relic，我们正在做的一件事就是让从多个来源收集数据变得更容易，将这些数据集成到您的工作流程中，并且使用我们将于今年晚些时候推出的可编程UI，你能做的一件事就是用新的、令人信服的方式，为你的企业量身定做。它说的是你的语言，如果你愿意的话。启动开发人员程序时要考虑什么杰夫：太棒了。显然，开发人员是New Relic的重要组成部分，在过去的一年中，您领导了New Relic的开发人员计划的发布。对于那些希望启动自己的开发人员支持计划或开发人员平台的公司，他们应该考虑什么类型的事情？你会如何建议他们考虑一下最初的创业阶段？马克：首先也是最重要的，你必须得到高管的支持和支持。你必须意识到开发者程序不是一个网站，开发者程序也不是一个人们可以提问的论坛。这是一个长期的投资，你把赌注押在你的生意上。所以你必须得到管理层的支持和管理层的承诺，我们在New Relic非常幸运，我们能做到这一点。"开发者程序不是网站，开发者程序也不是论坛