最近Sandhill.com网站这项针对硅谷高管的调查显示，许多高管对扩大客户成功团队、同时为客户提供高质量和个性化服务体验表示担忧。在Gainsight，我们不认为规模和质量是相互排斥的。有三个重点领域可以确保公司实现其客户成功目标，并实现规模经济，这对成长型企业非常重要。6月25日上午10点，Gainsight的客户成功宣传员、世界知名的SaaS专家Lincoln Murphy向您展示了专注于细分、自动化和文档的客户成功战略是如何实现客户成功的关键。一个在这些领域缺乏战略思维的客户成功计划肯定会落空，不太可能实现规模化或有意义的结果。在这个60分钟的网络研讨会上，我们讨论了：如何在不损害客户关系的情况下实现自动化？细分客户群的正确策略是什么？哪些过程对文档重要，哪些不重要？填写此表格观看录制的网络研讨会：