从调整产品到传达信息，运营流程的每一个方面都有助于企业的整体成功。虽然这意味着有很多机会可以改进和发展，但也意味着有很多事情需要跟踪，这就是为什么你需要一个客户关系管理（CRM）系统。以下是CRM对您的业务和销售团队的好处。然后就有了业务之外的一切。没有一个组织是孤立地工作的，与你所处的市场和行业保持一致与了解内部情况同样重要你有发现新机会的诀窍，但如果你想发展你的业务和建立你的团队，你需要在整个业务中都有可见性，你的组织中的每个成员都需要保持一致。有一整个行业的软件工具，旨在帮助你保持你的手指在你的业务脉搏，它的名字是客户关系管理（CRM）软件。CRM软件如何帮助您的业务收益那么，CRM软件的主要优点是什么？简而言之，CRM可以帮助您的业务：提高效率提高客户保留率获得更高的客户满意度提高销售效率做更好的预测和报告，但如何利用客户关系管理来做到这一点？通用电气（General Electric）前首席执行官杰克•韦尔奇（Jack Welch）坚持认为，要想登上行业巅峰（并保持领先地位），秘诀就要从内部着手："一个组织的学习能力，并将这种学习迅速转化为行动，是最终的竞争优势。韦尔奇于2001年离开通用电气，但他所说的将学习转化为行动的重要性在今天仍然是正确的。在一个所有你需要的信息都在你指尖的时代，经理们被他们掌握的大量公司数据压得喘不过气来。关键绩效指标、转换率、销售预测、NPS分数、流量统计、预算信息：数字列表和电子表格数量一直在持续跟踪性能指标可以让您做出更好的决策—您未来的成功取决于它做得如何，因此成功的公司投资于可用的最佳数据管理工具但大多数公司忽视数据管理，包括客户数据。2018年，69%的年收入在2500万美元以下的美国公司将Excel作为主要的财务工具，这是许多组织没有使用更新和更有效的工具来跟踪其经营状况的一个典型例子电子表格并不是在一个小团队内共享数据的最方便的方式。对于一个寻求增长的企业来说，电子表格可能成为一个重要的生产力杀手。它们还需要大量的手动数据输入，增加了人为错误的风险如果你对财务、销售和各种公司数据管理的电子表格信誓旦旦，那就确保原因来自于数据驱动的战略，而不是害怕改变。原因如下：Dimension Data的2017年数字工作场所报告调查了850多家公司，发现62%的公司认为IT障碍是采用新技术的最大障碍，无论对工作场所有多大帮助。同样的研究还发现，61%的人还没有为如何在工作场所使用技术制定策略。如果你真的相信这是你实现梦想中的数据管理战略的最大障碍，你知道这将使你的业务更上一层楼，那么现在是时候考虑客户关系管理了。没有CRM软件，你就失去了优势客户关系管理（CRM）系统的一个主要优点是，它旨在打破组织中的沟通孤岛。换句话说，它让你和你周围的每个人都井井有条。CRM系统通过整合公司的沟通、分析、预测和数据处理工具，使您和您的团队能够轻松地获得引导自己实现目标所需的见解。有关CRM基础知识的更多详细信息，请阅读我们的指南"什么是CRM系统？"？’.尽管听起来技术先进，但最好的CRM工具也很容易集成、用户友好且完全可管理，而无需任何专业的IT知识或支持，许多CRM提供商还为新客户和支持人员提供了培训。"IT壁垒"问题消失了，进入了一个更高生产力和更专注的新时代以下是采用CRM工具的三种方法，可以真正帮助您从中获益并获得竞争优势：花更少的时间处理管理工作手册数据输入不仅不可靠，而且浪费了您最重要的资源：时间。你应该把你的努力集中在更具战略性的活动上）比如实际销售）。CRM将通过一系列旨在提高效率的功能，自动收集有关客户、潜在客户等的重要信息。大多数CRM软件选项还与您现有的通信工具集成，允许您同步收件箱和日历，以实现高效和无错误的时间管理—这意味着您将花费更少的时间在选项卡之间切换和重复任务2.通过管道轻松管理流程静态地看待你的销售、人才招聘或生产流程有其局限性。虽然它为您和您的团队提供了一个如何操作的框架，以及完成特定流程所需步骤的概述，但您无法确保一致的执行或实时跟踪性能。而且，正如你所知，事情很少按照你最初的计划进行。使用可定制的管道，CRM工具可以帮助您和您的团队可视化甚至是最复杂的流程。这些不仅使跟踪性能变得更容易，而且这种实用的过程管理方法使基于实时结果的调整和改进变得更容易。3。在需要时获取可视数据见解crm不是花几个小时筛选电子表格，而是在一个直观易读的仪表板上给你一个最重要的销售数据的快照。此外，客户关系管理软件通常带有目标跟踪和收入预测功能，这些功能在输入现有数据时使用这些数据来帮助您确定进度并监控性能。让您的数字化工作场所变得灵活、移动和低成本"数字化转型不再是进步型公司用来提高效率或获得竞争优势的举措，而是所有企业在未来蓬勃发展的要求。"—Gartner大多数CRM工具都是基于云的，这意味着无论您在哪里，数据都是安全的和可访问的。工作场所的未来不仅仅是数字化的，而是移动的。了解有关云crm的更多信息。在一项研究中，Gartner预测，到2021年，全球超过50%的国际企业将全面过渡到全云战略。不出所料，Dimension Data的调查结果支持了这一点，理由是多达46%的受调查组织认为采用基于云的服务更为有益，而且更具成本效益。轻量级和可扩展性，CRM软件旨在与您的业务一起增长，使它成为您的最终工具，如果您希望增长您的团队和您的收入。有关如何找到理想的CRM的更多指导，请阅读我们的文章"CRM的优势和找到最适合您的三个步骤"CRM软件的增长黑客能力调整你的年度利润可以归结为以下两种方法之一：降低成本提高销售收入虽然降低财务成本往往会引起追求更高利润的企业的所有关注，但最容易被忽视的成本之一是时间的货币。2018年，美国一项针对500多名经理人的研究显示，约23%的受试者每天花5小时或以上时间跟踪、发送电子邮件或管理数据，36%的受试者花3至4小时。这意味着，大多数受访经理每天花50%或更多的时间来处理行政工作。虽然这项研究并不具有代表性，但如果你看看你自己的日程安排，你很可能会同意花在管理上的时间比你希望的要多现在把这些小时数乘以你团队中的人数，然后计算。管理时间太多了考虑到所有这些宝贵的时间是如何花在创收活动上的，一个简单的工作场所运作方式的转变可以帮助你和你的团队获得一波未开发的创收潜力Pipedrive上提供的提高生产率的功能Pipedrive是由销售人员设计的，他们认为他们花了太多时间不去销售。Pipedrive的CRM软件是为了解决重复性任务的巨大时间成本而开发的低效的信息收集和跟踪系统不仅消耗了你的工作时间，还阻碍了你应对商业机会和威胁的能力Pipedrive是为了让经理和销售人员有足够的时间和可见性来专注于增长，这是CRM最大的好处之一。这个CRM软件最重要的提高生产力的方面是它鼓励基于活动的销售大多数销售团队倾向于关注最终结果，比如销售目标，这是你和你的团队无法控制的。相反，Pipedrive旨在鼓励你专注于推动销售的任务和行动，并减少你花在那些没有推动销售的活动上的时间。下面是一些减少管理功能，帮助Pipedrive用户将更多的时间花在创造利润的活动上。为关键活动设置提醒，让每个人都保持一致，从而发挥团队的集体力量。通过电子邮件或消息服务自动通知的目的是让您的团队保持在循环中，并避免失去任何机会。Pipedrive的提示可以帮助您保持工作效率，让您了解重要交易和预定会议的最新信息，并告诉您何时跟进客户或客户2。使用筛选器对潜在客户进行细分和定位如果你正在和客户达成交易，