没有办法绕过它。整天打销售电话是件很辛苦的工作。管理层花了很多时间来调整他们的激励技巧，参加销售研讨会和投资于技术，以便他们的销售团队能够更快地转化更多的潜在客户。销售代理日复一日地磨练电话线，同时熟练地建立起融洽的关系，并相对轻松地推销他们的产品。为什么不通过优化你的呼叫中心自动拨号程序来增强这个过程呢？ 如果你的企业正处于一个需要通过提高外线拨号效率来提高电话销售或潜在客户转化率的阶段，那么这篇博客文章是一个很好的起点。它可以帮助您了解拨号自动化软件的主要类型，并帮助您决定下一次销售投资的地点。下面是一个快速指南，比较了不同类型的呼叫中心拨号程序，并提供了建议何时使用每一个。手动拨号这是大多数中小型企业的起点。在你没有足够的人力物力之前，没有理由匆忙投入资本支出。允许代理商选择打电话给谁、打电话号码以及何时打电话，给了他们许多销售人员成功所需的自主权和责任感。点击呼叫如果您已经有了一个强大的CRM系统，集成一个点击呼叫功能将允许您的销售代理只需单击CRM中的电话号码就可以拨打外呼。它比一个强力拨号器慢，但是关于潜在客户的所有信息都在那里，这样代理商可以在通话时更有效地销售和追加销售。此外，在通话中获得的任何信息都会直接进入系统范围的数据库中，您的团队可以使用该数据库进行后续跟进。预览拨号程序与点击呼叫选项一样，预览拨号程序还允许代理查看潜在客户的所有信息，以便在通话前为对话做好准备。这通常是敏感电话的最佳选择，如收款、内部销售电话等。电源拨号器这通常是公司自动拨号的第一步。当代理可用时，电源拨号程序将自动进行出站呼叫。这些系统价格便宜，而且有很多选择。从手动拨号到电动拨号可以大大提高生产力，并显著缩短拨号时间。但是，要准备好经历很多空闲时间，没有答案和繁忙的信号。对于Talkdesk客户来说，通过AppConnect提供的自动拨号是一个很好的例子。预测拔号预测拨号程序收集大量有关代理处理呼叫的信息，并在代理可用之前发出出站呼叫。他们会自动同时拨打多个联系人，直到其中一个接听；然后将呼叫转接到最合适的代理。这些拨号器可以大大减少空闲时间和提高效率，因此非常适合需要最大限度地利用电话时间的小型销售人员。它们可能比点击看涨期权更贵，但值得投资。 打外卖电话可能会有压力。拨号器可以让你的员工专注于真正重要的事情：另一端的人。除非他们处理的销售周期很长，否则大多数公司很快就会从手动拨号过渡到：点击呼叫-如果你有一个强大的CRM系统预览拨号器-用于高细节客户端的低音量呼叫电源拨号器-立即提高效率预测拨号器-用于小员工的高音量通话 通过给代理人增加每天联系的线索数量所需的工具，你已经赢得了一半的战斗。不同拨号器的实际有效性的数据和统计数据很难测量，因为所有的变量，但你不能反驳提高效率。对提供更多选择的呼叫中心拨号器的日益增长的需求证明了它们对当代商业增长的重要性。在你成长的这个特定阶段，当谈到哪个拨号器最适合你的业务时，这是你的决定。