纽约（商业新闻电）--智能和自动化ITSM解决方案、企业服务管理（ESM）和自助服务领域的全球领导者EasyVista今天宣布了EasyVista产品组合中的最新产品发布。这份名为"2020年秋季"的发布将通过电动汽车服务经理和电动汽车自助解决方案，为员工（无论部门）和最终客户提供增强支持。2020年秋季发布版将为整个企业的专业人士提供支持，无论您是人力资源部门、IT部门还是客户部门关系。推特这2020年秋季发布版将为整个企业的专业人士提供支持，无论您是人力资源、IT部门还是客户关系部门，通过提供不同的用户配置文件来满足整个组织的不同需求，但有一套统一的程序。2020年秋季发布包括：灵活配置和高级定制。在2020年秋季发布版中，用户可以部署一个完全可定制的虚拟代理（chatbot），它将遵循安装向导，只需使用Word或Excel文件就可以提供答案。可根据国家或公司的独特个性和游戏个性定制。全渠道的综合体验。支持和自助解决方案现在可以通过MS团队以及部署在网站上的虚拟代理访问。这些可以通过智能手机、平板电脑或计算机访问，并将提供更无缝的逐步帮助、票证创建、事件请求和用户协作。更高效、更简单的报告解决方案。2020年秋季发布版包含配置向导，以便于用户分析数据。不需要技术知识，因为visualconfigurationstudio允许直观的分步报告。自然语言处理（NLP）现在提供西班牙语版本。2020年秋季，可以处理自然语言并检测英语、法语和西班牙语的意图，并向用户提出具体行动。"随着2020年秋季的到来，我们将在为员工和最终客户提供的服务质量上更进一步，"EasyVista产品总监Phillipe Franck说Covid-19危机表明，用户期望技术工具和优质服务，远程工作加速了业务流程的数字化。这一切都表明，在任何情况下，特别是在发生危机时，都需要强有力的工作工具和有效的程序。EasyVista希望响应市场需求，帮助企业快速、冷静地继续数字化，同时为它们配备合适的工具，而不管疫情的未来如何。"作为公司年度客户大会EV Connect的一部分，2020年秋季发布版将于今日在美国向客户演示，该会议暂时改为虚拟形式。11月19日在法国的EV Connect、11月24日在葡萄牙、11月26日在西班牙和12月3日在南欧举行的EV Connect上也将进行演示。EV Connect的与会者将有机会了解操作方法、技术培训和客户使用案例，这些案例将展示您如何在当今数字世界中转变关键服务功能，同时提供价值和改善客户体验。EasyVista的下一个版本将在2021年春季发布。更多信息，请访问。关于 EasyVista   EasyVista是一家面向企业服务管理和自助服务的智能服务自动化解决方案的全球软件提供商。利用ITSM、自助、人工智能和微应用程序的强大功能，创造以客户为中心的服务体验， EasyVista 帮助公司提高员工生产力，降低运营成本，提高客户满意度。今天， EasyVista 帮助全球1500多家企业加速变革，使领导者能够更好地为金融服务、医疗保健、教育、制造业和其他行业的员工和客户提供服务。