它是正式的客户服务周和地震是庆祝这些人他们致力于客户的成功。在地震现场提供优质服务的客户是我们的头等大事，这也是我们拥有180多家客户的原因我们客户成功团队的成员致力于提供持续的战略指导和支持。谁比我们的顾客更能庆祝这些人？Seismic要求我们的一些顶级客户回答关于他们的客户成功团队的问题，以及为什么他们本周值得一些赞赏。整个星期，我们将有一个客户和地震客户成功团队二人组。看看这个博客系列的第一卷。今天的特写是William Branch，荣耀公司的技术文档管理员。Glory在全球拥有超过10000名专业人员，在世界各地拥有专门的研发和制造设施，它建立在以客户为中心、技术驱动的丰富遗产上，跨越了近百年。光荣与地震最近庆祝了他们合作10周年。William在Glory的团队已经与Seismic合作了2年，以使他们的服务团队能够在现场与客户交流时访问最相关的内容。看看William是如何与他的客户成功经理Ana合作的拉莫斯：多久你一直在地震方面工作吗？我们两年前在十二月。什么地震为您的组织增加价值的主要方式是什么？大幅削减找到最新的时间文档。提供伟大的集中存放所有文档。启用我们的团队仅限那些授权。谁在Seismic的客户成功团队中，您是否与他们密切合作？Ana Ramos，高级客户成功经理，一直是我们的主要联系。什么你最喜欢和地震客户合作吗成功团队？大多数问题的答案都是正确的或者至少让能提供我们的团队答案。怎么做你的客户成功团队是否超越了组织？曾经有过很多次。拉莫斯会代表我们提出支持请求，特别是当我们有一个很难解释我们正在处理的调查带着。什么是你用来描述你的经历的3个词你的成功客户团队？专业可访问性评估在培养优秀人才方面你可以分享哪些最佳实践与客户成功经理的关系？相互尊重并保持以开放的心态去改变是培养与任何人。什么是您在销售支持/内容方面学到的一件事地震队的管理人员？我明白了你不能只是思考把内容作为一个静态的东西放在存储库中要找的人。对于地震，我们更加意识到文件需要为了保留我们的全部内容，对其进行了改进、更新，有时甚至会被丢弃管理流程顺畅可伸缩。什么你的客户成功经理的精神动物？安娜的灵兽一定是狐狸。狐狸动物向导可以帮你摆脱任何障碍或情况。当需要明确如何接触目标受众时，她非常有用。