上周六，我一觉醒来发现技术出了问题——我的猫踩到了我的iPhone，召唤了Siri。当她喵喵叫的时候，Siri把我小猫的哭声解释为一个请求，要求我在洛杉矶的表弟在凌晨4点。Siri是一个经过深思熟虑开发的计算机程序，但偶尔会出错。这取决于我作为用户来理解和改变我的行为，以最好地利用Siri的力量。与Siri一样，互联网服务提供商（isp）由编写规则的人编写程序，但管理规则的是计算机。意思是，几乎没有犯错的余地。当您的企业发送电子邮件时，ISP会决定是否将您的消息传递给他们的客户（您的收件人）。了解这个过程的工作原理可以让你在发送邮件时进行战略性思考，并采取措施提高你的交付率。以下是ISP如何确定电子邮件的可交付性。你的IP声誉首先，IP地址到底是什么？IP地址是发送电子邮件的计算机地址。大多数人认为对你的"交付能力"影响最大的是你的IP地址。这是过时的想法。ISP意识到，人们有时会更换电子邮件服务提供商，当他们这样做时，他们会得到一个新的IP地址。为什么我的IP声誉很重要？你的IP声誉很重要，因为它是IP和ISP之间建立的信誉来源。你的域名和你的声誉一样重要。这就是为什么——如果ISP经常更换服务提供商，很难建立一个发送者声誉的长期历史记录——想想看，垃圾邮件发送者可能经常更换，每次更换都会"重启"他们的声誉。正因为如此，ISP的IP地址比以前少了，你可以和其他发件人共享IP地址，或者自己拥有一个IP地址。这就引出了一个问题，我什么时候应该有一个专用IP？根据Sendgrid，最佳实践规定，如果你每月发送超过10万封电子邮件，并且以稳定的节奏（每周至少2.5万封电子邮件），你就有资格使用专用IP。我什么时候应该有一个共享IP？如果您每月发送的电子邮件少于10万封，并且/或您发送的频率不高（例如每月一次），则您应该使用共享IP。你的发送域信誉发送域是从中发送邮件的人类可读地址。它附带一个IP地址，这是从中发送邮件的计算机可读地址。发送域可以是任何您想要的，但最佳做法是让它们由您的电子邮件服务提供商管理（共享；例如。发送.klaviyomsv.com)或者让它参考你的网站（专用；发送.yourwebsite.com).发送域信誉是指从给定发送域发送的活动的参与度和质量。像开放率和点击率这样的数据是ISP在确定发送域信誉时所参考的结果。我为什么要关心发送域？发送域可以跨多个IP地址和多个电子邮件服务提供商使用。ISP在决定是否信任你的邮件时，已经适应了对这条信息的最重的衡量——本质上，ISP会采取你有罪的立场，直到被证明无罪为止。他们发送电子邮件的方式往往比其他公司的网站要少。重要的是，你不要发送给那些不参与你的电子邮件的人，因为ISP会认为来自你的发送域的所有电子邮件都是不需要的，这会导致你更多的电子邮件落在垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中。你的起始地址声誉什么是发件人地址？发件人地址是您用于活动的电子邮件地址的回复。不要与"发件人"标签混淆，它只是在收到电子邮件时作为发件人显示的名称。例如，一封活动电子邮件的发件人标签可能是Mark | YourBrand，但回复地址是回复@yourband.com。这是至关重要的，你必须尽可能与你的"发件人"地址保持一致。ISP算法是由计算机运行的，因此它们认为不同的地址是不同的，不管它们有多相似。如果您使用的是共享发送和/或共享IP地址，那么保持一致性尤其重要，因为ISP会密切关注您的"发件人"地址。这是唯一一件事，让他们知道你的电子邮件是如何不同于任何其他发件人在同一个发送域或IP地址。我的"发件人地址"声誉到底有多重要？简而言之，要看情况而定。你是共享IP/域组合吗？如果你是，这是最重要的，因为这是唯一的东西，使你的发送配置文件独特的你。最终，ISP希望识别不同的发件人，并了解如何处理邮件。消息的内容为什么我的内容很重要？你有没有收到过一封来自尼日利亚王子的邮件，要价10000美元？从你的银行发来的一封看起来有点不对劲的邮件怎么样？这些电子邮件都是诈骗或网络钓鱼的例子，ISP必须保护他们的客户免受这些攻击。作为一个发送者，你有责任证明你没有欺骗别人。你的电子邮件必须证明内容对接收者是有价值的。下面是你如何证明你的内容是高质量的。主题行：如果你的主题行包含了一个似乎是人们不想打开的短语（例如，特殊字符、垃圾邮件或很多大写字母），他们会标记邮件并将一些电子邮件发送到垃圾邮件过滤器。 电子邮件正文中的语言：如果电子邮件中的内容看起来像是人们不想阅读的内容（例如，重复的文本、垃圾邮件语言、大量特殊字符），他们会标记邮件并将一些电子邮件发送到垃圾邮件过滤器。  退订链接：当你发送一个活动时，法律要求你允许人们从你的列表中退订。如果你不包括一个取消订阅链接，你就冒着有人将你的电子邮件报告为垃圾邮件而不是取消订阅的风险，这就更糟了。ISP统计垃圾邮件报告非常严重，并将惩罚您未来的活动发送，假设您的邮件将是垃圾邮件，并将他们放在垃圾邮件过滤器积极主动。图像/文本比率：ISP无法读取图像中包含的文本。因此，他们必须假设图像包含可能是网络钓鱼企图或"坏"内容的文本。如果你的电子邮件主要是图片，ISP将不信任你的内容，并将更多的内容发送到垃圾邮件过滤器。要解决这个问题，请包括向收件人描述每个图像的文本，并且至少包括每个图像的alt文本。链接域：链接中的目标URL是否指向"发件人"地址或"发送域"中的域？如果不是，ISP可能会认为您是联盟营销人员（通过向您的收件人发送电子邮件兜售他人产品而获得报酬），这通常是人们不想收到的电子邮件。确保你的电子邮件中链接的域名是一致的-这证明你是一个合法的品牌，并使互联网服务提供商更有信心，你发送的电子邮件是好的。 想了解更多信息吗？查看有关电子邮件可交付性的以下资源：如何通过电子邮件域评估可交付性6个常见的营销错误，可以让你的电子邮件在垃圾邮件文件夹返回博客主页