今天，我们很高兴为您带来规模，一个我们探索行业领导者如何推动他们的公司向前发展的地方-通过保持他们的客户在前面和中心。很多时候，当我们考虑发展我们的业务时，我们关注的是增长的机制。我们如何降低CAC，提高LTV？我们最近的客户参与活动的CTR是什么？我们的CSAT够高，FRT够短吗？在这些缩略语中丢失的是对公司长期成功至关重要的东西：你的客户。这些百分比和数字背后有真正的人，但与他们保持联系需要努力。随着团队规模的扩大，客户很容易从你认识的人变成你优化的数字。"随着规模的扩大，我们将注意力转向业务增长的核心——客户关系"Twitter图标点击推特Scale旨在帮助你以人的身份而不是数字与客户建立联系。这就是为什么随着规模的扩大，我们将注意力转向业务增长的核心——客户关系。我们分享来自支持、营销和销售主管的建议，他们与客户建立了深厚的联系，并为他们的公司开辟了新的道路。为什么选择支持、营销和销售？因为只有通过这三个功能的协同工作，你才能说服新客户今天签约，然后在明天留下来。

您可能还记得我们播客的规模，在两个季度的时间里，我们与业界增长最快的公司的领导人进行了交谈，包括：调查Monkey的CMO Leela Srinivasan关于接受以客户为中心的心态。Atlassian的总裁杰伊·西蒙斯（Jay Simons）将有效地增加到12.5万名客户。Yelp的本地业务高级副总裁凯蒂·沙利文（Kayti Sullivan）就如何扩大客户成功率进行了讨论。现在，我们正在扩大规模，为您提供更多所需的东西，以建立一个以强大的客户关系为基础的弹性业务。您可以在播客上找到专家见解、行业研究和趋势报告，以及与支持、营销和销售方面的最佳人士的对话。跨越范围，您将得到：来自真正领导者的真正建议：听取支持、营销和销售方面的同僚们的意见，了解他们在公司发展过程中所学到的东西。新一代的想法：用新的想法和新的思维方式证明你的成功，这将促进你的事业和组织。顶级商业问题的答案：针对当前面临的挑战，获得所需的战略和实践指导。成长始于人际关系要跟上最新的规模，请订阅我们的每周新闻稿，并在iTunes、Spotify或您选择的播放器上收听我们的播客。