如何制定超越翻译的全球内容战略2017年2月20日，星期一|7最小读数在全球范围内发布大量内容，同时根据个别市场进行调整，这可能很棘手。核心挑战之一是在不同地点提供相关材料的同时，平衡整体战略。内容营销人员面临着保持一致、通用和可识别的品牌和内容的挑战，但也要在不同的群体和文化中调整他们的内容。与此同时，人们的情绪在变，人在变，经济在变，媒体也在不断地变化和演变。作为阿里巴巴国际用户体验和设计的首席内容策略师，我负责我们的国际企业对客户电子商务网站AliExpress的内容创建。根据我的经验，以下是在全球战略和本地化执行之间取得平衡的四点建议：1把大局放在心上在全球范围内成功的内容营销的关键是采用自下而上的方法，而不是自上而下的方法。并不是所有的产品都能在世界各地产生同样的共鸣，所以从全球的角度看待你的战略，并简单地将其应用于各个地区，肯定会失败。你必须考虑到你的客户在不同地区对你的需求和需求，对内容进行个性化设置，然后将其泡沫化，形成一个整体。在这种情况下，全局应该是一系列本地化努力的集合，而不是一种普遍适用的全球方法。对于AliExpress来说，理解更大的背景要求我们保持灵活性，不做任何假设。与国际同行的合作有助于扩大我们对全球市场的看法，并使我们超越仅仅遵循最佳做法。虽然最佳实践在理论上有效，应该作为指导方针，但它们并不是最终的答案。当你在国际市场上与其他市场打交道时，你需要边走边学。2优先考虑本地化（超越翻译）在很大程度上，所有的顾客，无论他们住在哪里，都想要同样的东西：有趣的产品，增加价值，反映他们的生活方式。每个人对内容的消费不同，对品牌将提供什么（以及如何提供）有不同的期望。在AliExpress，在Instagram的墙上，一张很酷的照片，手里拿着拿铁，可能正是人们希望在美国看到的，但可能不是西班牙客户认同我们生活方式的最佳方式。许多内容专业人士认为本地化过于狭隘，过于专注于消除语言障碍和翻译内容，而不是真正地对内容进行裁剪并使其与受众相关。不要把你的客户仅仅当作人口统计学和收入等级来对待，要像他们和朋友交谈的方式和他们使用的工具一样，不管是Line、WhatsApp、Snapchat、Facebook还是微信。全球营销就是要充分理解和欣赏不同地区的细微差别和独特需求。在营销11.11（我们最大的销售活动）时，AliExpress将这种方法付诸实践。我们了解到，一些市场对11.11的认识有限，而在其他市场则是一个巨大的现象。为了说明这一点，在11.11期间，一个电子邮件爆炸有55个不同的版本来解释本地化、分段和个性化（包括一个视频系列，集中于一个通用的消息和最少的文本，使翻译成为可能）。这项工作还包括一个"快乐111"社交活动，参加人数超过2万人（是最初参与目标的4倍），这项活动体现了人类社会条件的普遍性，以及AliExpress能够在全球范围内与我们的内容打交道的共同主题。三。为新兴市场的崛起做好准备未来的市场，可能在你的雷达或不在你的雷达顶部仍然有可能在未来引起巨大的轰动。对于AliExpress来说，下一个新兴市场可能在任何地方，所以做好准备是很重要的。AliExpress是一个全球性的品牌，它能触动每一个层面的人，所以我们需要确保新兴市场的人们想要什么的差异反映在我们的帖子和我们的沟通方式上。在许多情况下，我们会对我们做什么，我们是谁，如何建立客户等进行了大量的教育。对于您来说，这可能意味着提高您的品牌知名度，或专注于产品演示。了解你的新兴市场在哪里，不要等到有需求才开始。对新兴市场进行业务培训，并在竞争中领先。4冒风险（玩得开心！）让你的顾客感兴趣。不要只生产你想生产的内容，甚至是你的客户期望的内容。跳出框框思考，尝试不同的方法和内容类型。有些可能有用，有些可能不行，但它是最原始或最突出的内容，往往会吸引客户的眼球或传播开来。要自发，但要聪明。利用您的数据来告知在哪里和如何进行实验。在这个行业，我们很幸运，我们所做的很多事情都是可以测量的，尤其是在数字世界。也就是说，不要迷失在数据中，以至于你无法灵活和发展。如果你的内容和你的战略能够增长和改进，你只会离创造一个你的客户想要接触的品牌越来越近。接受一个想法，尝试它，向它（和你的客户）学习，然后再试一次。玩得开心点；要有创意。使用社交媒体或视频直播，写些无聊的诗和一句话。99%的情况下，B2C客户希望看到这一点，如果你做得好，他们希望成为其中的一部分。做你的客户喜欢并想坚持的品牌。超越了真实的事实在全球范围内掌握您的内容战略不仅仅是了解和执行最佳实践。国际市场已经成熟，有机会发展您的业务，接触更大、更多样化的受众。但是，你必须调整到不同市场之间的区别和偏好，并尝试找出什么是有效的。即使你已经锁定了一个能产生共鸣的方法，也要时刻留意这些情况会如何变化。世界将不断地转动、变化和变化，你需要调到合适的位置来做出回应。来自10家主要营销人员的内容营销最佳实践立即获取免费白皮书点击我