宣布Sprinker商业指数：全球品牌如何在社交网站上吸引客户的真相来源2017年3月22日，星期三|6最小读数图像源当大品牌开始建立自己的社交形象时，他们通常认为尽可能多地使用社交渠道是很重要的。他们经常关注表面的指标。一百万追随者。25000次视频浏览量。这些数字并不能反映出贵公司是否实现了当今每个现代企业最重要的目标，在每个接触点为每个客户提供更愉悦和直观的体验。每一次。为了帮助品牌了解他们在社交网站上提供的客户体验，sprinkler很自豪地宣布了新的sprinker商业指数（SBI），任何人都可以免费使用。SBI是一套高度综合的社会绩效指标，它深入了解了35000家全球最大品牌是如何通过社交为其客户提供价值的。社交媒体是世界上最大的焦点群体，而且都是实时发生的。SBI提供了一种捕捉持续不断的社会数据流的方法，并以清晰、全面和可操作的方式查看这些数据。随着我们继续发展SBI，它将成为与同行、顶级品牌和整个世界相比，谁在客户中胜负的决定性来源。SBI跟踪哪些数据？由Sprinker行业领先的社交媒体技术推动，SBI：衡量三个关键领域的社会绩效：受众规模、内容参与率和客户服务效率。使用公开可用数据，跟踪多个指标中的35000家不同公司比较139000多个社交账户的社会绩效利用2012年的综合社会数据探索过去的表现趋势汇总反映某一品牌相对于某一行业其他品牌的整体表现的总分使用SBI的真实例子是什么？SBI对于衡量一个品牌在活动期间的社交参与表现非常有用。例如，Sprinker最近使用SBI的数据比较了2017年3月10日至19日在奥斯汀举行的SXSW会议和节日赞助品牌的受众增长、总参与度和影响力。我们在SBI中比较过的SXSW赞助商包括：奥斯汀纪事报、Esurance、马自达、Monster Energy、Bud Light、Capital One、麦当劳、Sonicbids和Pandora。我们使用SBI来找出在整个活动中，哪些公司的社交媒体参与度变化最大。结果包括：《奥斯汀纪事报》在SXSW期间看到了追随者数量增长最大的百分比。他们的社交账户的追随者数量增长了近2%，比大型品牌赞助商的增长幅度更大。Esurance在总承保量方面的改善最为明显，该公司的总承保额较上一期增加了540%。虽然麦当劳在SXSW期间的整体覆盖率最大，但Capital One在SXSW期间的覆盖率增长率最大——其覆盖率增加了近300%。还有其他SBI用例吗？衡量受众人口统计、内容参与度和社会关怀受众洞察：了解有多少人参与公司的帖子，了解受众的人口统计。内容和趋势洞察：通过测量和比较一家公司的帖子/照片/视频收到的喜欢/评论的数量，发现哪种类型的内容最能吸引人。您还可以跟踪各种公司周围最流行的话题。图像源关注洞察：衡量一个品牌在社交媒体渠道上对客户询问的响应速度，并根据一家公司拥有的追随者数量来查看总体响应率。图像源创建任何行业的社交参与报告长期参与洞察：测量7天、15天和30天期间的数据。创建每周、每月或每季度的报告，跟踪品牌的社交媒体活动是如何变化的。您还可以创建季度报告，比较不同时期品牌之间的差异。行业和竞争洞察力：在任何纵向上对公司的社会绩效进行排名。并排比较垂直市场或同一垂直线上的公司。图像源为数据驱动的新闻或思想领导提供内容创意每日洞察：灵感来自"历史上的这一天"内容，包括世界各地的重大事件和假日。领导力洞察：每周或每月使用"顶级品牌"和"最佳表现内容"的见解，轻松创建引人入胜的故事。图像源SBI–今日公开SBI超越了基本的衡量标准，提供了一个清晰、可操作的品牌整体社会绩效图。对于所有希望创造最佳客户体验的行业公司来说，这是一个改变游戏规则的资源，我们非常高兴与您分享。了解你的品牌在社交网站上的表现今天来看看SBI向我展示