对于首席信息官来说，睡个好觉是非常难以捉摸的。随着业务的不断发展，云服务器吧，IT领导者面临的问题如果没有正确的可见性、知识和支持是无法回答的。IT基础设施是否准备好实现数字化战略？有没有什么技术选择被遗漏了，能够比任何人想象的都更好地帮助运营？现有的技术是否经过优化和安全，足以保护公司的数据和声誉？

很少有IT领导关心优化他们的支持协议。但如果他们想用响亮的"是"来回答这些问题，或许他们应该这样做–终于又睡得安稳了。

及时和前瞻性支持的正确组合–都在一个合同下

在支持和服务方面，它们的价值被严重低估。许多组织仍然选择传统的按联系人付费模式，即与代理进行有限的交互，以解决按需技术问题。尽管这是一个有用的安全网，但这种方法只为用户提供了支持和服务所能实现的全部潜力的一小部分。

在SAP，我们相信我们的客户有权获得的不仅仅是票证和事件管理。当客户与我们签订支持合同时，除了主动支持之外，他们还会收到针对孤立问题的按需故障排除，财务大数据，包括：

对所选软件进行的最新更新、升级和增强可添加到现有IT基础架构的相关创新持续监控其SAP软件投资的绩效，以帮助确定业务流程和技术改进

通过SAP提供的支持和服务，大数据算法，首席信息官可以提供一个随着业务不断发展的IT环境—可靠、灵活、快速。

每个首席信息官都需要6种服务和工具识别价值机会

实现支持和服务的全部好处的第一步是了解如何通过优化IT运营和创新为每一条业务线提供价值。SAP Innovation and Optimization Pathfinder for SAP ERP筛选了数千种产品，根据客户对SAP ERP的使用情况和流程性能提供了定制的报告。IT领导者会收到有关SAP创新、业务流程改进和IT优化机会的个性化建议和行业基准。

虽然此高级别概述可以为IT领导者指明正确的方向，但我们还提供了五项额外的服务和工具，可帮助执行人员更深入地制定明确的战略数字化战略：

SAP Solution Manager：优化流程，主动解决改进方案，提高效率，降低风险。此应用程序生命周期解决方案包含在现有维护协议中，可帮助客户在本地和云中实施、维护、运行和采用SAP和第三方企业应用程序，同时识别和支持高级业务连续性、创新和运营。通过透明和一致的视图，IT领导者可以预测现有IT环境是否能够处理当前和未来的业务需求。（请注意，并非所有支持模式下都提供完整的支持产品组合。）

SAP S/4HANA的业务场景建议：从客户当前SAP软件使用情况生成的定制报告中获取指导，开源建站系统，以开始推动创新采用和使用支持服务。个性化报告显示了SAP S/4HANA如何根据实际系统使用情况为SAP Business Suite解决方案增加价值，以及相关支持产品如何进一步推进数字化转型。

SAP Fiori应用程序库和建议：提供明确的指导，帮助客户通过SAP增强其技术的用户体验菲奥里。应用程序库允许客户发现、规划和实施适合其员工的SAP Fiori应用程序，并基于其对SAP软件的使用情况。

创新发现：通过对操作和技术信息的一目了然，评估和讨论创新和功能。通过简化对当前可用的或计划在不久的将来提供的功能的搜索，客户可以突破数千种可能性，找到最适合其独特业务需求、有远见的功能、以及，以及预期结果。

企业支持价值地图：最大限度地采用SAP解决方案，提供基于目标的指导，并获得应对业务挑战所需的知识、技能和服务。基于社交媒体的授权和支持计划简化和加速了学习和使用支持服务。对于客户来说，所有需要的努力，使他们的目标明确的生活是足够透明的，给领导一个现实的路径，建立数字熟练和准备创新的景观。成功实现数字化转型。只需一份支持合同，他们就可以访问实时专家频道、上下文相关帮助、内置支持，并可以自助访问我们广泛的知识库和用户社区。最重要的是，首席信息官们每天晚上都可以好好休息，因为他们知道自己正在打开通往数字化转型圣杯的大门：一系列数字化能力和机遇将商业模式转变为一股颠覆性力量。

，贵阳大数据