Manish Bharti是UiPath印度和南亚区域合作联盟（SAARC）主席。 "新常态"已经到来，企业需要开始向新的工作文化过渡。 这意味着在不确定的情况下确保业务的连续性，无论是现在还是未来。企业在这方面的表现如何，将决定我们如何快速地克服眼前的挑战。 让我对业务连续性进行分解，以解释它在当前情况下的含义。 业务连续性可以是保持灯亮、确保无缝工作流、实现更快的客户响应、应对突然激增的数量或需求和/或满足意外的客户需求的直接要求。或者，业务连续性可能是复杂的，涉及到围绕分布式工作的改进操作、重新设计供应链和重新设想业务模型来满足长期需求。 今天，许多组织发现自己需要在许多方面突破界限。自动化是实现当前（和未来）业务连续性的关键杠杆。 2019年新型冠状病毒（COVID-19）大流行很可能是加速机器人过程自动化（RPA）等自动化技术应用的分水岭。它强调了企业需要以新的关注点和紧迫性来加强自动化计划。看到一些企业范围内的自动化计划正在进行，这并不奇怪。 在许多方面，RPA在风险缓解和业务恢复计划方面的影响力不断增强，而不仅仅是作为一种成本优化工具，这一推动作用已经被触发。 我们已经看到RPA在行动，帮助企业应对新常态的挑战和要求。 以印度领先的私营银行之一联邦银行为例。当COVID-19的封锁迫使其大多数员工在家工作时，自动化使银行的关键流程照常运行。 银行在UiPath平台上实现了120多个流程的自动化，使该组织能够在锁定期间继续提供银行服务。人们无法想象，如果银行系统由于缺少人在银行里工作（员工不得不在家工作时的情况）而功能失调，会发生什么样的经济混乱。 阅读完整的联邦银行故事。 让我从不同的行业给你一些其他的观点。 来自印度UiPath客户的其他示例双子座食用油公司正在利用RPA进行合同和销售订单管理，以确保业务连续性。这两个流程对公司的运作至关重要，自动化确保了合同的处理和销售订单的按时生成，即使当时只有30%的员工因停工而无法上班。 数字营销公司Wunderman Thompson MSC正在管理由于远程操作软件机器人而增加的通信和实时报告负载。机器人通过电子邮件发送有针对性的实时行动步骤。因此，机器人帮助公司的员工保持生产力和效率。对生产力趋势和产能的实时洞察有助于管理者远程监控他们的团队。 我们也来看看RPA是如何在医疗保健行业的冠状病毒战斗的前线工作的。 支持一线工人的机器人管理COVID-19患者的数据是非常关键的。医疗团队必须与政府合作，确保这些数据实时更新，以便做出适当的反应。UiPath平台帮助印度卫生部处理被隔离人群的数据速度提高了10倍，同时准确率提高了100%。这有助于政府更快地做出决定，采取更迅速的行动，这是抗击这一流行病的关键。 另一个独特的例子是桑卡拉眼底。有了RPA，基金会能够在适当的时候处理雇员的工资，即使在全国性的封锁的高峰期。 我们正在帮助印度政府和一些前线组织使用自动化来取代效率低下的流程，并加快COVID-19的反应速度。UiPath还协助全球各地的组织：监控高优先级COVID-19案例的电子邮件保险索赔激增使采购部门能够管理涌入的医疗供应订单为银行确定数字流程的优先级为基本服务人员生成城市封锁ePass创建一个中央仪表盘来监控本地疫情在维护公民隐私的同时追踪联系人 这些例子并不仅仅是应对眼前挑战的短期即兴创作。从长远来看，它们对战略变革具有很好的影响。 自动化在帮助企业在新常态下蓬勃发展方面的战略价值我再强调也不为过。不足为奇的是，我们看到自动化在后COVID-19时代已经成为董事会的一个必要条件。 如果您是RPA新手，那么您的下一篇文章应该是RPA for the C-Suite：快速入门指南。 准备好在整个组织中扩展您的自动化程序了吗？观看我们的点播超自动化网络研讨会系列。