互联网的普及改变了B2B销售。在技术兴起之前，购买者依靠销售人员提供进行购买所需的大部分信息决定。现在，买家只需点击鼠标即可访问产品信息、评论和定价。因此，很多购买决定都是在买家举手表示对某一特定产品或解决方案事实上，行政首长协调会的研究表明，57%的购买过程是在买家与销售互动之前完成的代表在这个充满挑战的销售环境中茁壮成长，营销人员已经在复杂的营销自动化工具上投资了数十亿美元，以便在购买过程的早期阶段影响买家。尽管在营销自动化方面投入了大量资金，但将潜在客户转变为付费客户仍然困难重重。销售人员面临着越来越大的压力来影响购买过程，但他们往往缺乏增加价值和提供指导所需的资源，尤其是在最后43%的买家旅程。塑造这一购买过程始于有效的销售支持。您可能会想，"什么是销售支持？"好问题！Drumroll请…什么是销售支持？销售支持是一种战略方法，旨在围绕为销售人员提供销售所需的正确资源、流程和技术这一共同目标，将销售、营销和运营中的利益相关者团结起来有效。好的，不可否认，那是一口。通俗地说，销售支持使销售人员更容易销售，买家更容易购买。让我在这里提供一些背景知识。如果你曾经做过销售，你可能会觉得一天没有足够的时间。每天都有这么多事情要完成，缺乏一种简单的方式来获取营销内容（可能存在于某个地方，但你不确定在哪里可以找到它，最后半夜都睡不着，整理出你自己不太令人印象深刻的演讲稿）可能会让人沮丧。更不用说，缺乏合适的资源也会导致工作效率低下、品牌定位困难、与竞争对手脱颖而出，并为客户、组织通过投资于销售支持计划，使销售团队能够掌握专家知识和定制内容，并将其传递给客户，从而克服销售效率的这些流失，让他们不必创建自己的内容，并为他们提供更有价值的销售时间。有效销售支持策略通过确保销售代表拥有控制最后43%的购买过程所需的资源，使公司能够系统地提高销售效率。与其把这关键的时间花在非销售任务上，销售人员应该专注于在客户对话中提供价值，培养客户关系……这就是销售支持的全部内容！