正如我在本系列的第一篇文章中提到的，集成Sitecore和Salesforce可以分为三个主要选项：自定义构建您的集成、使用Sitecore连接连接器（额外的许可成本）到Salesforce CRM或Marketing Cloud（此处讨论），或者支付并实现健壮的FuseIT S4S连接器。了解哪些连接器可以做什么，何时应该使用它们，而不是通过Salesforce和Sitecore API从头开始构建，这一点非常重要，这样您就可以选择最适合您的选项。Sitecore控制台连接https://www.sitecore.com/products/expanding-sitecore/integration/connectors/salesforceSitecore提供了两个用于连接两个不同Salesforce产品的连接器：用于Salesforce CRM的Sitecore连接软件：收集并连接Salesforce CRM和Sitecore Experience之间的数据双向同步平台。这已经存在了一段时间，但仍在不断加强。Sitecore Connect for Salesforce Marketing Cloud：使用Sitecore内容连接到Salesforce Marketing Cloud的Journey Builder和电子邮件工作室，构建全面的营销活动。这是在2017年第四季度发布的。**请注意，Sitecore最近（2018年8月）发布了这些连接器的更新，要使用这些连接器，现在需要每年支付一笔费用，您应该与您的Sitecore销售代表讨论。用于Salesforce CRM的Sitecore Connect软件"利用全面的数据收集，允许更快的分析和实现"此连接器预先配置为同步某些联系人数据，但也允许其他默认和自定义数据。它主要用于在Sitecore和Salesforce销售云之间传递联系人、Salesforce任务、Sitecore交互和Salesforce电子邮件任务的数据。最初，Sitecore发布了CRM Connect的概念，它是一套将CRM系统与Sitecore平台集成的产品，包括Salesforce（Salesforce Connect 2.0.1）和Microsoft Dynamics（Dynamics CRM Connect 2.0.1）。https://doc.sitecore.net/crm_连接但随着与Salesforce更紧密的合作关系的实现，Sitecore现在似乎更突出地将Salesforce产品组合在一起，并授予它们许可，实际上它将您从Salesforce Connect 2.0.1重定向到Sitecore Connect for Salesforce 2.0.1。它在概念上和以前一样，只是表现不同而已。在撰写本文时，本连接器的最后一次修订是在2018年1月11日。安装此连接器时，需要大量Sitecore包：Data Exchange Framework 2.0.1 Sitecore Provider for DEF xConnect Provider for DEF Salesforce Provider for DEF Connect for Salesforce两个平台中的2.0.1配置看起来非常简单，根据上面的包列表，这利用了Sitecore数据交换框架。熟悉此框架将有助于使用此连接器。首先，在Salesforce Classic界面中，您需要添加一个新的已连接应用程序（Sitecore数据交换应用程序），该应用程序已启用Oauth、API作用域和机密。此外，您必须向联系人和活动对象添加自定义字段以存储Sitecore Id。然后，在Sitecore中，必须为即将出现的Salesforce信息的新联系人/交互方面部署集合模型。Salesforce用户的用户Id、密码、安全令牌以及新连接应用的客户端Id和密钥将在Sitecore connection strings配置文件中的Salesforce的新连接字符串中设置。然后，数据交换框架将配置为Salesforce租户、SF客户端端点的更新，并在将联系人数据从Sitecore写入Salesforce时启用Sitecore Id字段。为了深入了解一下，这些是实际映射的字段：SFSitecore Contact:Address Info，Consent Opt Out，Email，birthday，Name，Title，saltation，Phone，SF CreateDate，SF Description，SF campaignID，Contact ID ID，ID type，Sitecore ID SF Tasks.Sitecore Interaction ID，Description，Date，Priority，状态、主题调用事件、电子邮件事件、任务事件SF中的每个任务在Sitecore中都由一个交互来表示，交互有一个与其关联的事件，该事件存储任务SF电子邮件任务的详细信息EXM电子邮件消息/Sitecore交互当使用EXM向联系人发送电子邮件时，将为联系人和电子邮件消息事件将添加到该交互中。此电子邮件事件映射到SF中的任务。SF中的任务将由来自联系人、交互、Sitecore中消息的数据组成自定义联系人数据有关于如何编程创建自定义方面和集合、从SF联系人读取、写入联系人方面以及映射的文档。Sitecore Connect for Salesforce Marketing Cloud"计划、个性化和优化与内容和活动的一对一的客户交互"此连接器仍然是一个非常新的连接器，因此其功能有限。目前，它将Sitecore媒体项结构推送到Salesforce中相应的资产结构。本质上，这使Salesforce中的营销人员能够在Salesforce Marketing Cloud Journey Builder和电子邮件工作室中使用Sitecore媒体（例如：图像和文档）。潜在的增强可能包括向Salesforce推送其他类型的内容、行为数据的双向同步、通过Sitecore marketing automation触发Salesforce操作以及在Salesforce中使用Sitecore个性化规则。截至本文撰写之时，本连接器的最新版本为2018年6月18日。https://doc.sitecore.net/sitecore_connect_软件_salesforce_marketing_云这是从Sitecore到Salesforce的单向连接器。更新Sitecore媒体项时，它会更新Salesforce中的映射项。Salesforce中的资产和类别是只读的，只有管理员才能删除它们。这将利用Salesforce营销云API，并且从Salesforce端，您必须配置一个API集成组件，该组件具有对资产和内容的读/写权限，以及写入标记的能力。需要安装的唯一Sitecore软件包是Salesforce Marketing Cloud 1.0软件包。连接字符串将添加到客户端Id和客户端机密的连接字符串配置文件中。在"系统设置"中，您将创建一个SFMC配置项，在其中指定将用于同步媒体资产的媒体库的根目录。为了深入了解这个问题，将在Salesforce中自动创建根类别，它将推送其中的所有媒体项。媒体项结构将保留在Salesforce中，映射到类别和资产。Sitecore事件处理程序将侦听此根位置内的任何类型的创建/更新/删除。还可以通过Sitecore Developer选项卡中的按钮进行手动推送。对于每个单独的媒体项，Salesforce中只提供最新版本的媒体项。每个语言版本都有一个单独的资产。alt字段将是资产元数据。所有这些都将创建一个"Sitecore"标记。此连接器中的重要限制如下：将只推入Salesforce支持的文件类型，文件大小不能超过3 MB，并且不支持项克隆。Sitecore Connect for Salesforce只是与Saleforce集成的一种方式。为了便于使用，我将每个Salesforce集成选项划分到自己的post中。要了解更多有关与Salesforce的自定义集成的信息，请单击此处。要了解更多关于FuseIT S4S连接器的信息，请单击此处。有关哪个连接器选项最适合您的摘要或备忘单，请单击此处。