Diego Lomanto是UiPath的产品营销副总裁。 《经济学人》最近的一项调查显示，如今，70%的首席执行官表示，在考虑实现战略目标时，机器人过程自动化（RPA）和人工智能（AI）是他们最优先考虑的两个问题。  RPA被列为首席执行官的首要任务并不令人意外。 毕竟，首席执行官的工作不仅仅是管理今天的组织，而是开拓其未来。 在接受调查的公司中，93%的人认为自动化启动了整个组织的数字化转型。 此外，全球92%的高级套房都使用RPA来帮助其公司为客户提供更好的服务并提高客户满意度。RPA帮助他们在竞争对手中占据优势，更好地适应快速变化的世界。  越来越多的企业领导者每天都在使用RPA，一旦他们意识到自动化的好处，他们就急于扩展。 "自动化第一"时代已经到来。不能适应自己思维模式的公司和高级管理人员将被能够适应的公司甩在后面。 与我和《经济学人》思想领导力编辑艾米莉•瓦西克（Emily Wasik）一起参加一个网络研讨会，讨论领先企业如何利用这种思维方式在自己的市场中取胜 保住我的位置hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，'db0c980c-3daa-4023-b58d-e79b17939de3'，{}）； 为什么C套件推动了RPA的发展经济学人智库（Economist Intelligence Unit）最近的一项研究显示，83%的受访者表示，高管层正在推动自动化举措。这些受访者代表的是年收入超过2.5亿美元的公司的董事和高管职位。  另外22%认为RPA推动战略目标的人是CEO，29%是首席技术官（CTO）。 这些结果告诉我们的是，C-suites将RPA和自动化视为优先事项，并已准备好采取一切措施来获得好处。 那么，为什么C套房如此投资？ 归根结底，这取决于他们的竞争动力，以及他们需要审视自己的公司将如何在现在和未来保持领先地位。 高管们知道，落后可能意味着他们的业务的死亡。这就产生了一种对错过技术的恐惧，而这些技术正是推动他们不断创新的动力。历史证明，如果你不适应，你就会落后，比如边界和大片。 "每个科技时代都有赢家和输家。正如我们在互联网、移动和云计算时代所看到的，那些不适应的时代就会被抛在后面。" 今天，新的挑战要求公司更快地适应新技术，使新技术对成功更加重要。 随着人才成本的上升，企业通过使用新技术来提高效率变得越来越明智。RPA和AI不仅帮助这些公司变得更具竞争力，而且还确保员工和客户更快乐、更高效。 自动化使员工从单调重复的工作中解放出来，使他们能够专注于更具创造性、创新性和更高价值的工作。这使员工得到授权，并允许公司增加业务量，推动组织向前发展。 在过去的几年里，首席执行官可能在降低劳动力成本和帮助盈利方面有所收窄。然而，该行业正在发生转变，促使领导层通过改善其他业务领域来跟踪进展。 这些好处是50.6%的公司领导开始在他们的组织中广泛使用RPA的一个重要原因。虽然过去的领导者可能专注于新技术来填补底线，但如今的C套件认识到自动化不仅仅是这样。 它关乎生活和工作的进步和质量。 调查显示，88%的受访者认为自动化将加速人类的成就。在过去人们害怕机器人的地方，79%的人现在认识到，当与人类合作时，自动化效果最好，而不是与人类对抗。 通过设计和实现软件机器人来补充人类的操作，首席执行官们展示了他们专注于：提高生产力误差减少客户体验减少开支 企业领导者不再指望新技术来解决具体的、孤立的问题。相反，62%的人认为自动化将使他们更有竞争力。 在实现自动化时，首席执行官必须考虑什么一些公司通过寻找可以快速自动化的"低挂果"任务开始RPA之旅。然而，长期成功的RPA意味着以自动化第一的心态来处理任务。这就要求高管们从头开始重新思考他们的业务如何与机器人合作。 你必须先问自己一些重要的问题：什么可以完全自动化？什么样的任务能从机器人和人类的混合工作中获益？自动化能解决什么问题？ 虽然我们相信每个人都有一个机器人，但自动化并不需要接管所有的任务和工作流程。相反，每个组织的需求都需要一种独特的机器人与人类的合作关系。传统上，公司有五种选择作为这种战略的基础：有人看护，间隔时间同时出席混合的部分无人值守完全无人看管 这些自动化场景可以帮助您构建策略，通过100%自动化工作流实现偶尔的、间隔驱动的自动化。RPA具有根据每个组织和团队的需要进行调整的灵活性。 您的自动化策略还将取决于从一开始就需要自动化的过程。 虽然RPA可以帮助改进整个组织的任何流程，但以下是一些帮助客户实现投资回报的流程示例： 法规遵从性：高监管行业中的公司可以使用RPA来确保法规遵从性，从而消除代价高昂的人为错误。机器人帮助组织处理大量重要任务，如负面新闻筛选、受益所有人提取以及其他增强的客户尽职调查（CDD），其中错误可能意味着严重的财务和法律后果。 数据处理：成长之路伴随着大量的数据。以一种逻辑性、可访问性和可扩展性的方式处理这些数据会让许多公司陷入困境。RPA可以缓解这种情况。例如，在银行业，公司利用自动化来审查、处理、分类和查找电子邮件、客户合同、国际掉期与衍生品协会（ISDA）文件、贸易文件等数据。 客户体验：通常情况下，客户服务代理每天花在CRM系统中的时间要多于与客户合作的时间。相反，自动化可以用来覆盖日常的信息收集工作。在这种情况下，莫里森公用事业服务公司使用UiPath机器人每月节省320个小时的劳动力，每年可节省14.5万英镑的成本。 发票处理：发票处理的自动化方面限制了人工审核的需要，从而加快了处理时间并节省了大量人力。在Clariant，RPA使他们能够自动化将近一半的发票处理，从而提高了发货流程的效率，并且每季度减少了40000份打印件。 最后，就像你公司的整体发展方向一样，你的C套件的愿景和优先级将推动你的自动化进程。在这里，您可以从数字驱动的计划中退一步，思考自动化将如何推动您的价值，是什么使您的公司与众不同，以及您的产品和服务在未来几年将如何影响世界。 你会像51.5%受访高管一样，使用RPA来提高生产率，加速员工一天的工作效率吗？ 另一方面，你会加入到31.5%的人当中吗？他们使用自动化来实现减少错误的目标，使操作更加准确和高效？ 自动化所能做的事情的可能性仅限于您的业务愿望。 RPA收益随着时间的推移而复合当您首先考虑自动化时，RPA带来了积极变化的多米诺骨牌效应。RPA减少了手工劳动，从而提高了生产率。更高的生产力导致用同样的资源完成更多的工作。完成更多的工作会带来更快乐的客户和更快乐的员工。  这些目标不仅仅是一次性的回报。它们促进变革，使公司在未来长期受益。 自动化还可以在更短的时间内处理更多的信息。正如特雷博格市福利部所看到的那样，这一好处超出了电子表格上令人印象深刻的指标。 该部门的员工提供特殊的服务，帮助瑞典公民重新掌控自己的生活，但体力劳动会使他们放慢脚步。通过自动化他们的福利金申请程序，该部门可以帮助比往年多22%的人。 这不仅帮助了受助者，还鼓舞了员工士气。 人们不喜欢工作中乏味的部分；他们喜欢在认知上具有挑战性和回报的部分。 通过自动化，员工可以与客户建立更真诚、更持久的关系，从而提高对公司的忠诚度、忠诚度和幸福感。 据《经济学人》报道，从长期来看，92%的受访高管也是如此。此外，88%的受访者表示，随着时间的推移，客户参与度有所提高。 随着C-suites在未来两年内将其愿景从早期RPA的低成本目标转向长期的战略自动化目标，这些好处有助于实现以人为本的基准，例如：提高生产力（43%的人将此作为他们的主要目标）提高服务的一致性（27.7%的人将此作为他们的主要目标）增强客户体验（25.7%的人将此作为他们的主要目标） 公司现在意识到自动化不仅仅是保持行业竞争力的一种方式，而是一种跟上竞争的方式。 当RPA成为C级优先事项时，公司将变得更有竞争力领先于竞争对手是