Diego Lomanto是UiPath的产品营销副总裁。 "自动化优先"组织与传统组织有一套不同的原则。 当出现一个新的问题时，他们不会考虑人类或软件如何解决它，而是考虑一个混合劳动力如何最好地解决它。 有了机器人过程自动化（RPA），软件机器人可以自动化所有或部分必要的过程，并确保这些过程的重复部分不会独占员工宝贵的时间和创造力。这意味着你的公司对未来的愿景和你实现目标的战略的转变。 在UiPath，我们称这种转变为自动化第一的思维方式。这是在自动化第一时代蓬勃发展的必要组成部分，也是追求未来工作愿景的重要组成部分，在不牺牲底线的前提下，优先考虑人的参与和创造力。 除了决定部署RPA之外，这种思维方式是您实现持久数字化转型和在面临中断时保持适应性的基础。 首先考虑自动化：关注结果自动化所有有意义的事情建立支持这种思维转变的系统，并授权员工推动自动化想法 转向以结果为导向的观点 在UiPath，我们将自动化第一时代称为一个时代，因为它将带来前所未有的创新，与以前的时代定义的变化相比，例如工业革命和移动和云计算技术的中断。 与以前的混乱时代一样，企业正在发现，在自动化第一时代，足够好还不够好。 自动化优先的思维方式意味着你正在从期望的业务成果向后工作，以构建混合型员工队伍，从而实现你的目标。这使你可以在最适合的地方使用软件机器人或人类。 与我和《经济学人》思想领导力编辑艾米莉•瓦西克（Emily Wasik）一起参加一个网络研讨会，讨论领先企业如何利用这种思维方式在自己的市场中取胜 保住我的位置hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，'db0c980c-3daa-4023-b58d-e79b17939de3'，{}）； 当一个过程需要重复、乏味的工作时，你知道有机器人随时可以扩展到你需要的处理能力的任何级别。因此，你知道你已经让人类准备好去解决人类更擅长的问题，比如抽象思维和创造力，因为他们不会陷入重复的、手工的工作中。 来源：欢迎来到自动化第一时代：您的企业兴旺指南 一个自动化优先的组织包含这样一个事实，即未来的工作将需要大多数（如果不是全部）传统的完成过程的方式在某种程度上发生变化。对于某些流程，这意味着无人值守的机器人接管；对于其他流程，这意味着有人值守的机器人实时帮助员工。 机器人在某种程度上是可扩展的，而不是大肆招聘或要求现有员工更加努力地工作，企业可以部署软件机器人来确保流程更快更好地运行—所有这些都不会给员工带来不必要的压力，也不会拖累公司的发展。 机器人和人类最好在一起。一个以自动化为先的思维模式的组织从这些知识中建立了解决问题的哲学。  抓住每一个实现自动化的机会 自动化第一公司的主要原则之一就是：如果有可能实现自动化，你应该。 要使这条规则成为现实，组织需要开发识别、排序和测试自动化机会的过程。 实现自动化最有效的方法是使用机器人卓越中心（CoE）。 CoE是一个集中的单元，它处理整个组织中机器人的部署。这个团队集中了所有的治理策略和最佳实践，因此自动化优先组织可以在不牺牲质量的情况下扩展机器人部署。 CoE在相关方和部门的输入下，可以根据任务的数量和所消耗的时间对任务进行排序。最常见的昂贵任务一旦自动化，将提供最大的投资回报率。 您可以用多种方式衡量RPA及其收益，但CoE在将每个指标与更高的目标（如提高生产力和更积极的员工）联系起来方面扮演着重要的角色。 例如，在特种化工公司科莱恩，由于数据输入和验证的延迟，简单的发货通知让利益相关者等待需要最新反应的重要更新。随着机器人自动化这些过程的一部分，他们能够结束延迟并让每个人都知道。 科莱恩现在每月通过机器人处理2500张发票。通过去掉协调货运单据的手工部分，他们每季度还节省了40000份打印件。 读科莱恩的故事  实现自动化的长尾 自动化的思维方式不仅仅是由管理人员或RPA开发人员持有的。每个员工都能将自动化视为日常工具。 自动化领导者可以识别出一些一旦自动化就能带来最大回报的流程，但只有您的员工才能识别出那些日常的小挑战，这些挑战会使他们的工作流程效率降低。 当小改进的回报可以与更大、更单一的过程的自动化相匹敌时，我们称之为自动化的长尾。 资料来源：欢迎来到自动化第一时代：你的指南：在自动化世界中，一个蓬勃发展的企业 大型的机构自动化，比如使用软件机器人处理公司每月发送的数千张发票，都存在于你的自动化短尾中。这些是CoE优先考虑的流程类型：一旦自动化，高容量、高成本和高投资回报率。 长尾中存在着各种各样的自动化机会，但只有你的员工才能识别出来。 在UiPath，我们用长尾来比喻员工主导的自动化。自动化第一公司已经把目光投向为每个人提供一个机器人。这将使他们能够让员工将问题视为需要解决的问题，并追求更小的痛点，将这些解决方案聚合为巨大的回报。 一旦你考虑到这些自动化对你的劳动力的影响，长尾就更长了。 麦肯锡公司估计，现有的技术可以使45%的组织付钱给员工做的活动自动化。想象一下，一旦你的员工从这项工作中解脱出来，你能做些什么。 随着RPA技术的快速发展，自动化工作的比例只会增加。 深入研究：你准备好超自动化了吗？ 我们已经看到，机器学习技术使员工能够在机器人的支持下做出更明智的决策，机器人可以收集更多的数据，更快地准备数据，并比人类更好地验证和分析数据。 未来的工作是让每个员工都能使用这项技术，使他们能够自动化日常任务。虽然这有悖于将自动化重点放在高容量的"低挂果"流程上，但自动化战略可以为未来创造更好的生产力和效率回报。 未来的工作需要一个RPA解决方案，每个员工都可以使用它来自动化整个流程，支持日常工作的要素，或者在两者之间提供帮助。  如何支持自动化优先的思维模式 自动化优先的思维方式既取决于组织结构，也取决于新的信念。 据《经济学人》报道，这就是为什么80%的自动化优先组织将自动化报告为C级职责。当首席执行官考虑自动化时，他们会推动公司的愿景和战略向前发展。 因此，高管们有一系列自动化目标，以及他们想要实现这些目标的日程安排。如果您的组织也有一个首席数字官或首席自动化官的角色，这是更实际的。 到目前为止，您的CoE也已经完全起作用了。流经它的自动化管道应该是健壮的，CoE应该实现自顶向下和自下而上的自动化。 最初的自动化部署是为了提高生产率而开始的，但是在自动化优先的组织中，这些目标将朝着未来进一步转移。 提高运营效率和员工体验将成为并行目标。 随着机器人成为普通工具集的一部分，它们也将成为人员配置期望的一部分。招聘和入职流程将集中于新员工将使用机器人完成的工作。 新员工从一开始就知道，他们将加入一个混合型的劳动力队伍，他们将拥有机器人，以保持工作效率。 拥有正确的基础设施、支持和组织结构的自动化优先理念将在您的公司中传播开来。一旦获得授权和培训，公民开发者将能够自行识别和自动化任务。 "自动化优先"的思维方式不会让您的组织为未来的工作做好准备，但会让您带领您的组织朝着未来的工作方向前进。  自动化不仅仅是一种业务解决方案 自动化的全部好处不仅仅是解决业务问题。 思维自动化首先使您能够比竞争对手更快地思考和行动，确保您能够对技术和业务变化做出反应，从而在其他人之前开发出新的服务客户的方法。破坏是一个持续的威胁；不能适应的公司将落后。 加快速度不是为了解决业务问题，甚至不是为了更快地解决业务问题，而是以一种让客户和员工的体验更贴近公司运营核心的方式进行变革。 自动化优先的思维方式优先考虑使用机器人，但最终目标是更好地关注人类的需求和独特能力。未来的工作将涉及比