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SAP质量管理从一开始就是SAP ERP解决方案的一个组成部分。质量管理模块在全球拥有超过1万个客户和超过50万个用户。它是一种成熟的能力，大数据分析应用，随着每一项新的ECC增强和服务包的推出而不断增强。质量管理能力跨越并应用于几乎所有的业务步骤ERP支持的端到端、采购到付款和订单到现金流程。传统的挑战是无法将端到端质量管理流程的每个步骤联系在一起。为了"关闭循环"，SAP创建了质量问题管理（QIM）解决方案，将其作为一个抽象级别，放在QM和任何其他具有质量相关信息的系统之上，并将其联系在一起。QIM的单个实例意味着放在整个企业的多个ECC实例以及任何其他非SAP实例之上并与之集成，第三方质量体系将所有质量信息联系在一起。它是一个单一的地方，来自整个企业的用户以及外部用户（客户和供应商）可以提出、协作和解决，我的免费云，不仅是质量相关的问题，而且是任何问题，用于协作的活动或主题。QIM用于质量问题管理，但可用于管理任何类型的问题，或用于管理任何类型的协作活动。

QIM专门构建并用于管理的一些"问题"类型包括：

解决客户投诉•解决对供应商的投诉

由生产过程中检测到的不合格问题触发的CAPA过程

产品技术问题针对生命科学行业的投诉流程

针对离散行业的8D流程

针对专业服务行业的索赔流程

针对项目期间出现的任何问题的处理

针对变更请求的处理

针对合规性问题的解决

QIM span可管理的问题类型企业端到端、采购到付款、订单到现金流程：

采购-供应商投诉、供应商审核

研发-产品索赔、变更请求

制造-产品缺陷、不合规，外包生产或分包商的问题。

可持续性–环境审计、风险管理

分销–库存检查、运输问题

服务–客户投诉、消费者要求

例如，中移物联网有限公司，QIM有助于将客户投诉与供应商制造或原材料导致的特定产品缺陷或产品设计改进建议联系起来。QIM还帮助管理不同的行业特定问题类型，行业云，如生命科学行业合规性CAPA流程和针对客户投诉的8D流程汽车行业的供应商。不用说，QIM是一个灵活、多功能的解决方案。

QIM在2012年发布的SAP解决方案组合中相对较新，但在行业中获得了广泛的关注和吸引力。9月16日，返利怎么用，来听听美国屋顶产品制造商Johns Manville，成功地实施了QIM来管理他们的8D和CAPA流程。他们面临的挑战是在多个ECC和其他系统中收集与客户投诉相关的信息。没有一个地方可以让所有需要解决问题的人都去协作。QIM帮助他们实现了流程，将工厂内的信息和用户集中到一个地方来管理与质量相关的问题。请立即通过下面的链接注册，加入我们的信息会议。我希望在那里见到您。

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很高兴能想到QIM！这里提到的功能8D和CAPA对许多行业都很有用，了解QIM在这些领域提供了什么将是非常有趣的