如果您收听了我们的第一集销售支持转移播客，您会听到Scott Santucci讨论了销售支持工作中最大的挑战之一：销售支持的随机行为。在大多数公司，销售支持并不是一个战略性的、持续的过程，而是一个"修复"工作。由于没有正式的流程来帮助销售支持个人或团队计划、执行和衡量他们的成功，他们最终做了从创建一次性销售材料到招聘、培训和解雇的所有事情。如果没有适当的策略来管理、优先处理和授权这些随机的销售支持行为，销售支持的领导者会觉得自己像是坏东西的副总裁。Scott声称，这是因为对于销售支持及其交付物没有通用的、一致的定义，所以每个fix-it检查表都会放在sales-enablement的桌面上。然后，Scott根据自己的经验，重点介绍了销售支持中的四个主要领域：培训和人才管理、需求管理、管理能力和内容管理分配。输入我们最新的销售支持转变播客，我们继续与Tiferet Group的高级顾问Nicole O'Brien讨论销售支持的"断断续续"。Nicole在营销和通信方面的丰富经验形成了她对销售支持的独特观点，尤其是围绕内容管理和分发的观点。我们专门探讨了这个断断续续的领域，以及为什么营销和销售通过内容将这些点联系起来以提供更好的客户体验是不可或缺的。"营销是在创造高质量、漂亮的内容，但问题是，这些内容并不存在于现实世界中，而是存在于营销的梦想世界中。事实上，内容通常不会击中目标，无法与客户产生共鸣，或无法实现其打算做的任何事情（如创建个性化的买家体验、缩短销售周期或增加收入）。它永远不是在正确的时间合适的内容。作为营销人员，我们花了数百万美元创造了销售人员无法使用或发现的资产股份本期节目中，我们还将探讨企业不愿改变的心态：要将你的整个销售和营销思维模式转变为一种单一的思维模式并不容易，有凝聚力的实体，如果你已经在筒仓里工作了好几代。但是，正如妮可所说，"这些庞然大物的组织仍在以几十年前的方式运作，在一个比以往任何时候都更快、拥有更多信息的世界里……这些事情不会改变"，因此，要由组织来改变他们自己。但是怎样？由于这些过时的做法和程序，几乎不可能决定从哪里开始。在Nicole最新的博客文章"sales enablement Angst:Top Four Problem Areas"中了解更多有关销售支持的信息。您也可以收听由Nicole主持的"sales enablement Shift"播客，以更好地了解销售与营销之间脱节的严重性。认识到断档是不愉快的，但解决它和制定一个计划，以解决失调是唯一的办法，以适当地促进销售。