您的客户组织是否经常觉得在入职或服务过程中对客户的体验知之甚少？您是否需要更好的方法在客户的整个生命周期中保持销售、服务和客户成功的一致性？好吧，别再绝望了！通过新发布的Clarizen Gainsight集成，现在可以保持团队之间的透明度和一致性，以确保您的客户拥有始终如一的卓越体验。通过将Clarizen的协作工作管理平台与Gainsight领先的客户成功解决方案相结合，您现在可以确保客户的体验从开始到永久更新都是无缝的。集成概述作为本地Salesforce应用程序，Gainsight利用Clarizen的Salesforce集成，将现有Salesforce数据与Clarizen和Gainsight信息相结合。集成通过入职培训和服务参与提供对客户健康状况的持续深入了解，并通过报告和集成显示使这种洞察变得有价值，并可通过副驾驶、行动要求（CTA）和健康评分自动发送电子邮件。相反，在Clarizen中公开关键的Gainsight指标可以让服务团队获得有关客户健康状况和总体情绪的最新相关信息。这使得服务团队能够轻松获取有关客户的有价值的信息，并在任何现有计划或升级上与客户成功团队协调一致。CSGAISHEN（CSGAISHEN）将客户管理和客户服务的最佳实践结合起来：●将您的Clarizen项目报告纳入C360和您现有的仪表板中，以便将其项目的管理与您的所有客户成功努力结合起来。●创建一个记分卡度量，代表当前正在进行的项目的状态。●当客户达到重要的项目里程碑或完成其项目时，向其发送自动化和个性化的电子邮件。例如，给他们发电子邮件，让他们分享你对他们完成产品入职的兴奋，让他们知道下一步要做什么，他们可以从谁那里得到消息，以及对于刚刚推出的阶段有用的资源。●将您的Clarizen social sync feed与Salesforce Chatter集成，以确保所有团队的沟通完整有效。●使用由销售人员填写的功能检查表，以表明客户购买了什么，一旦完成，服务部门将更新以显示实施的内容。永远不要再仔细检查合同以了解销售了什么，也不要筛选客户的实例来确定启用了什么。●当里程碑延迟或项目偏离轨道时，在Gainsight的驾驶舱内启动CTA。使用CTA行动手册标准化服务和客户组织之间的协调，以快速高效地组织适当的响应，使项目回到正轨，让客户走上正轨。延迟的项目里程碑CTA和任务要为Gainsight实例启用集成，请访问Clarizen AppsMarketplace。下周，Clarizen将分享Gainsight如何在我们的组织中利用Clarizen–敬请关注！